Bonjour,
reçu ce message de Gold**C :
« Je viens de faire un retrait de 370 euros chez julius avec 0 en Bonus et bien les 370 en argent réel. Et maintenant je me retrouve avec seulement 200 euros d’argent réel cependant j’ai toutes les preuves que j’avais bien 370 euros en argent réel. J’espère que tu pourras m’aider, Merci d’avance »
→ Votre identifiant-joueur correspond-il à l’émail (mas****ite@gmail) renseigné pour l’envoi du formulaire de contact ? Merci.
Sinon, 0 en bonus ne signifie pas que vous n’avez pas bénéficié d’un bonus mais seulement qu’il ne restait plus rien dans votre solde bonus… c’est une nuance qui peut faire une énorme différence, surtout pour certains casinos qui restreignent le montant max de retrait.
Pour julius, ce montant max de retrait est de 10x le dépôt initial pour le bonus de bienvenue / bonus de dépôt / free spins de dépôt et de 10x le montant du bonus reçu pour du cashback / cash sans dépôt / bonus du magasin de fidélité.
Les autres bonus sans dépôt = un forfait fixe appliqué = ça ne correspond pas à ces 200€…
julius mentionne systématiquement que « Tout gain au-delà de ce montant sera déduit du compte ».
Cette remise à niveau à 200€ de la balance « retirable » me fait donc penser à cette limite max de retrait, le reste (= tout ce qui dépasse) ayant été supprimé.
Cela correspondrait à un dépôt (ou un bonus) de 20€.
Donc question cruciale : avez-vous bénéficié d’un dépôt ?