Je vous explique mon problème
J’ai gagné plus de 140e avec des free spins
En sachant que le retrait max avec free spins et de 50e
Donc je place la totalité en me disant il vont ajuster a 50e et me faire le virement
Entre temps je fais un depot avec bonus et wager ×25 et j’arrive a 75% du wager avec une balance a 530e
Et la je reçois un mails me disant que le retrait et annulé et il me re crédite 50e en me disant de placer un retrait de 50e
Mais voila le problème c’est que je suis sous bonus et donc je peux pas faire de retrait si j’annule pas mon bonus qui et a 75%
Et donc les 50e apparemment se mélange avec mon argent et maintenant le retrait max passe a 50e
Je me suis bien fais avoir
Jamais ils auraient dû remettre les 50e dans la balance sachant que je suis sous bonus et je pourrai pas placer un retrait
Genie tu pense pouvoir faire quelques choses s’il te plaît
Très mauvais de ne pas être patient, ce n’est pas la première fois que ce genre de mésaventure arrive. Lorsqu’il y a un retrait sous bonus il est préférable d’attendre qu’il soit validé avant de refaire un dépôt. Là en l’occurrence vous vous êtes mis dans le pétrin tout seul, car si vous aviez retiré vos 50€ le reste aurait été annulé de facto et vous étiez clean pour votre dépôt suivant avec bonus. Effectivement l’expérience de Ginie sera la bienvenue.
@Mamounette a raison : pour éviter ce genre de désagréments, mieux vaut attendre que le retrait soit traité/validé et seulement ensuite placer un nouveau dépôt (qui sera exempt des clauses liées au précédent bonus).
Là, le fait que le casino ait recrédité cette somme de 50€ alors qu’il y a de nouveaux gains en solde avec un wager à terminer pose effectivement souci.
Si le casino est réglo, peut-être sera-t-il compréhensif.
Mais le fait d’annuler cette demande de retrait et de recréditer l’argent me laisse sceptique. Est-ce voulu de la part du casino, qui a constaté que le wager était en cours de finalisation et qu’il y aurait un second retrait plus conséquent à prévoir ?
Quel est le motif de cette annulation, d’ailleurs ? Il aurait fallu ne retirer que 50€ dès le départ, d’où la nécessité de replacer un nouveau retrait ? Mais le service financier ne pouvait pas réinitialiser ce montant (d’autres arrivent très bien à le faire manuellement) et procéder ensuite à sa validation ?
Effectivement, ça sent quand même un chouia l’enfume.
Après, qui ne tente rien n’a rien.
SoS peut contacter le casino ; à bon demandeur, bon refuseur.
(toujours la même musique : l’identifiant-joueur StaXino est à transmettre via notre formulaire de contact)
Non le retrait étais pas sous bonus
C’est un gains avec des free spins
Et j’ai fais un retrait de la totalité de ma balance en sachant que sa serai max 50e
Le retrait et qu’ils allait ajusté
Et me faire un virement de 50e
Formulaire rempli et merci d’avance
Je viens de voir il y a un 3e retrait de 50e qui a était fais et c’est pas moi
Moi j’ai fais la demande que de 2 retrait
Un de 600e et 50e
Pour moi le résultat est le même, avec les casinos il vaut mieux être particulièrement carré pour éviter tout cafouillage. D’après votre dernier post peut être que tout est rentré dans l’ordre.
Geni tu peux attendre un peux avant de les contacter stp
Je vais voir leur réponse concernant les demandes de retrait
Bonjour ,
Il est fiable ce casino ? Car j ai souvent hésité à déposer dessus car c est un starscream limited …
Pas de souci. Profil bas en attendant de voir ce que le casino va faire.
100% d’accord. La plupart sont trop contents de sauter sur l’occasion pour limiter ou supprimer des gains.
C’est bon genie
Payement reçu se matin
Vraiment le casino au top ils ont étais correcte
Le 3e retrait de 50e a etais effectuée par eux pour bien différencier les gains
Merci encore
Slt franchement oui tu peut y allé
Merci pour ce retour, @Nono. 
L’essentiel, c’est d’être satisfait. Le casino semble avoir été réglo sur ce coup-là. ^^