True Fortune ne ferme pas les comptes (même pour addiction)

Bonjour,
j’ai demandé à true fortune de clôturer définitivement le compte :
Pseudo : XXXX
mail : XXXX
pour cause de problème d’addiction aux jeux en ligne.
J’ai fait le premier mail il y a une semaine dix jours, j’ai aussi demandé la même chose sur le chat, sans succès jusqu’à présent.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci
Cordialement.
DidierV

Note: Certaines infos jugées sensibles ont été effacées par l’équipe SoS.

Bonjour,
l’identifiant ayant été transmis, SoS va appuyer cette demande de clôture définitive pour addiction.
Cette fermeture irrévocable devrait être effective dès que le joueur sollicite un casino à ce sujet… surtout si ses tendances addictives sont clairement exposées.
Le jeu responsable n’est pas qu’une jolie rubrique sur un site !