J ai un probleme avec le Casino Prince Ali suite au jeu Jackpot Raiders pour lequel le jeu est biaise lotque vous obetnez des parties gratuites avec 5 cartes au tresor de la même couleur. En effet, les gains sont mal calculés par le système lorque vous misez 0,40, 0,60 et 1 € e que vous obtenez ces parties gratuites avec coefficient superieur a 0,01, le logiciel calcule les gains comme si vous misiez 0,20 cents. Depuis le 21/11/2024, je me bats avec le support du casino par mail car ils me doivent plus de 160 € pour gain non distribué a tort, alors que j ai envoyé toutes les preuves en image. Ils m ont renvoye 2 tabeaux excel de l historique de mes gains apres concertation du fournisseur YGGDRASIL mais qui ne prouvent rien. Je les ai donc relancer mais pas.moyen d avoir gain de cause et le support du casino est vraiment difficile a joindre et une vraie usine a gaz. Pouvez vous m aider, SOS svp..merci
Bonjour,
reçu ce message de Noe :
« Je me permets de vous contacter concernant le jeu Jackpot Raiders du fournisseur YGGDRASIL pour lequel j ai constaté des anomalies récurrentes dans le casino en ligne Prince Ali. Lorsqu’on obtient 10 tours gratuits avec 5 cartes aux trésors de la même couleur un coefficient apparaît en général de 0,01 soit 1 fois la mise puis le multiplicateur par 3. Tout est conforme quand on obtient ces 10 tours avec une mise de 0,20, 0,40, 0,6 et 1 € avec un coefficient de 0,01. Par contre quand on obtient xes 10 tours avec un coefficient supérieur de 0,01 avec des mises de 0,40, 0,60 et 1 € , le système calculé les gains d une mise de 0,20 Cents. J ai contacté le service clientèle avec les copies ecran des erreurs du casino qui s est rapproche du fournisseur YGGDRASIL qui m ont indiqué qu’il n y avait pas d anomalie en me renvoyant deux tableaux Excel des mises. Mais cela ne prouvent rien puisque le système calculé mal les gains. J ai donc relancé le casino Prince Ali avec les 17 erreurs rencontrees en images , ce qui représente un manque à gagner de 150 € en misant de petites sommes. Mon message s adresse aux utilisateurs de ce jeu, car ils sont où vont l être et savoir comment pouvoir régulariser ce problème. Merci de faire passer l information et pour vos réponses. Cordialement. »
Merci pour votre réponse. Avez-vous miyen de faire quelque chose car je leur ai envoye toutes les images en justificatifs mais rien ne bouge. Le support de ce casino repond de manière aléatoire et c est une usine a gaz pour les contacter. Merci. Cordialement.
Bonjour,
Prince Ali peut être contacté, mais quant à savoir si cela va faire évoluer la situation…
Car si le fournisseur Yggdrasil a déjà été contacté et qu’il n’a constaté aucune anomalie (je vous cite « J ai contacté le service clientèle avec les copies ecran des erreurs du casino qui s est rapproche du fournisseur YGGDRASIL qui m ont indiqué qu’il n y avait pas d anomalie »), je ne vois pas comment obliger le casino à payer ces hypothétiques 160€.
Même l’organisme (la Kahnawake Gaming Commission) leur ayant attribué la licence de jeux se rangera probablement de leur côté… mais je peux me tromper (personne n’ayant la science infuse ^^). Après tout, vous pouvez, en dernier recours, leur exposer votre litige.
Bref, SoS peut effectivement se renseigner pour avoir le (même ?) son de cloche du casino, à condition de transmettre votre identifiant-joueur Prince Ali via le formulaire de contact. Merci !
Merci pour votre réponse, le fournisseur YGGDRASIL a fourni 2 tableaux Excel de l historique des jeux qui ne prouvent rien, c est les replay en vidéo qu ils doivent regarder pour constater les erreurs. Cordialement.
Bien reçu.
Par contre, je doute que l’argument avancé « c’est simplement mathématique » suffise et fasse mouche auprès du casino comme du fournisseur.
Je ne sais pas ce que les autres membres en pensent.
Voici les preuves en images , obtention de 10 parties gratuites avec coefficient de 0,016 avec mise à 0,60 Cents
Par exemple pr 3 PICS BLEUS lors des parties gratuites le système me donne : 20 ×3 (multiplicateur parties gratuites)x1,6 (coefficient)= 96 Cents au lieu de multiplier par 3 (car mise de 0,60 cents) soit 2,88 €.
Si vous regardez la dernière image c est un gain avec 3 PICS BLEUS mise de 0,60 Cents gain de 0,60 Cents (partie normale) donc lors des parties gratuites le gain devrait être pr 3 PICS BLEUS avec l exemple ci dessus : 0,60 × 3 (multiplicateur parties gratuites) ×1,16 (coefficient)=2,88 €.
Voilà donc bien une preuve, et il y a plein d erreur ainsi lorsqu’on mise 0,40, 0,60 ou 1 € et qu on obtient 10 parties gratuites avec les 5 cartes au tresor de la même couleur ou 5 trésors avec un coefficient différent de 0,01.
Oui c bien mathématique et les images le prouvent mais le casino ni le fournisseur YGGDRASIL ne semblent vouloir accepter la réalité.
Alors c’est une autre version de l’un de leurs " hits " en terme de machines à sous Jackpot ( de mémoire , Holmes and the Stone, où quelque chose se rapprochant de celà au niveau du titre ).
C’est exactement la même chose et le même principe que la slot que vous jouez!
Et j’ai compris tout de suite en voyant vos captures que vous êtes malheureusement dans l’erreur…
Vos captures nous montrent bien que le multiplicateur peut être différent mais surtout que ce dernier ne s’applique que sur la valeur d’une ligne gagnante!
Donc si vous obtenez 10 freespins avec un coefficient multiplicateur de 0,016 ,cela s’appliquera sur toutes les lignes gagnantes que vous aurez durant les freespins et non sur la valeur de votre mise initiale!
Par exemple si dans un des freespins gagnants vous avez eu une ligne complète qui est égale à 250 alors cette dernière sera multipliée par 0,016 et vous obtiendrez donc un gain de 4€..
Et à la fin des freespins votre solde correspondra au montant cumulé de vos gains issues de chacune des lignes gagnantes que vous auriez eu ( où non ) durant ces parties gratuites..
Merci pour votre réponse mais je ne suis pas d 'accord avec vous car lorqu’on obtient des parties gratuites avec mise de 0,60 cents et le coefficient 0,01, le système calcule bien.
Par exemple 3 pics bleus: 60 cents de gain ×3= 1,80 €× 1 coefficient (0,01)= 1,80 €.
D’ailleurs c est pas logique ce que vous argumentez car en misant plus on gagne moins, avec un coefficient supérieur :c est pas possible!!!
Désolé , mais visiblement, soit vous n’avez pas compris , soit vous êtes rongé par la frustration , mais c’est bien vous qui êtes dans l’erreur.
Pour vous rendre compte de celà , il vous suffisait d’aller lire les règles du jeu et c’est exactement ce que je vous avais dit . À savoir ( des images valent mieux qu’un long discours ) :
Donc si vous misez 10 €, votre calcul est effectué comme vous si vous misez 0,20 Cents : ça sert quoi alors de miser plus alors!!!
Je pense que vous avez tort, c impossible que le calcul se fasse comme l indiqué. Les gains de la ligne doit correspondre à la mise que vous faites et après X3 sinon c est pas du tout logique.
Suis désolé suis pas encore d accord avec votre raisonnement.
Imaginez vous misez le max 40 € la mise, ça voudrait dire que le calcul se fait sur la base de 0,20 Cents : IMPOSSIBLE!!
Petite précision je ne suis pas frustré et je connais très bien ce jeu donc les regles je les connais parfaitement. Je veux juste refler une defaillance qui lese les autres joueurs et moi-même.
Je n’ai jamais vu un jeu qui se base sur la mise minimale pour calculer des gains avec des mises supérieures.
De plus, j ai joué avec des mises de 0,40, 0,60 et 1 € et tous les gains sont bien multiplies lors des différents bonus sauf dans le cas des 10 parties gratuites du multiplicateur différent de 0,01.
Vos propos sont illogiques et n’ont pas de sens car si on se refereva ce que vous dites, tous les gains lors des parties gratuites sont calculées sur la base 0,20 cents: je pense qu un joueur qui mise 40 € la mise max serait vraiment pardant comme je l ai ecrit lors de mon precedent message. C est mathématique et evident!!
