Bonjour, j’ai lu votre échange intéressant.
Je sais pas si vous pouvez m’aider à mon tour. J’ai déposé 20€ avec le bonus 300% donc je me suis retrouvé avec 80€ au total.
Et actuellement j’ai 175€ sur le compte, mais quand je regarde de plus près. C’est 175€ sont sur le solde des bonus et non sur le solde de mon compte. Est ce normal? Car je ne peux rien retirer du coup. Auriez vous une explication pour cela?
Bonjour,
Normal, puisque vous jouez avec un bonus.
Tant que vous n’aurez pas réalisé les exigences de mise, l’argent restera sur ce solde bonus. Une fois ces exigences atteintes, l’argent passera alors sur le solde « réel » et pourra être retiré.
Mais probablement pas intégralement, puisqu’avec un bonus, le montant max de retrait est limité selon le statut du joueur et le montant total déposé depuis son inscription.
Mais alors où sont passés mes 20€ réels? Et qu’est ce que c’est les exigences comment les remplir?
Je vais répondre en citant le règlement de PlayRegal :
Vous les avez déjà probablement joués. C’est d’ailleurs l’argent du dépôt qui est d’abord utilisé pour miser. Puis une fois cet argent perdu, vous entamez alors le bonus.
« 11.8. En jouant, vos fonds seront d’abord déduits de votre solde d’argent en cash, puis de votre solde d’argent en bonus. »
Avant de faire basculer l’argent du solde « bonus » vers le solde « réel », vous devez placer un certain nombre de mises. Pour ce casino, les exigences de mise (ou wager ou playthrough) sont de 35x le montant du bonus.
Celui-ci était de 300% sur un dépôt de 20€, donc vous avez reçu 60€ de bonus.
Les exigences sont donc de : 60€ x 35 = 2 100€. Vous devrez donc miser cette somme en jouant (attention : les jeux de table, le poker vidéo et le keno ne contribuent pas) avant de pouvoir retirer. Tant que ces exigences n’auront pas été atteintes, l’argent restera dans le solde bonus.
« 11.14. Vous pouvez retirer l’argent bonus reçu et tout gain gagné en misant cet argent bonus, dans le respect des conditions décrites ci-dessous (qui peuvent être modifiées, à notre discrétion) : Le retrait de l’argent reçu en bonus et l’argent bonus des tours gratuits est soumis à la condition préalable que 35 fois le montant du bonus soit misé en premier, à l’exclusion des paris sur les jeux de table »
De plus, je tiens quand même à souligner qu’il existe un montant max de retrait, selon son statut et le montant déposé cumulé depuis l’inscription :
"11.11. Les exigences en matière de retrait pour tous les bonus (gratuit et dépôt) sont sujettes à changement en fonction du statut d’un membre au moment où les bonus ont été émis :
- Les non-VIP et les VIP de niveau 1 ou 2 peuvent retirer un montant qui est inférieur ou égal à CINQ fois le montant du bonus reçu ;
- Les VIP de niveau 3, 4 ou 5 peuvent retirer un montant inférieur ou égal à DIX fois le montant du bonus reçu ; et
- Les VIP de niveau 6 ou 7 peuvent retirer un montant inférieur ou égal à QUINZE fois le montant du bonus reçu."
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« 6.11. Si la somme totale des dépôts d’un joueur depuis la création du compte est inférieure ou égale à 500$, le montant maximal de retrait sera de 10X fois le montant du dernier dépôt effectué, moins tous frais associés. Par exemple : un joueur qui a déposé en dernier lieu 10$ sera éligible à un retrait maximal équivalent à 10 x 10 = 100$ »
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Je te tire mon chapeau @ginie tu réponds à tous le monde, tu es partout ! Oui fallait que je le dise même si je suis HS 
car desfois je me dis mais comment elle fait? Elle se multiplie? ton professionnalisme pour gérer ton forum est très pro, exemplaire et incroyable 
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Je pense que ça lui fera chaud au coeur que de lui rappeler. Car on ne rends pas compte du travail qu’il y’a la derrière !
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Exactement. Je vous lisais déjà avant de m’inscrire ici et j’avais été bluffé par son côté très pro
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D’accord, il faut que je joue 2100€ en tout avec l’argent bonus! C’est beaucoup pour seulement 20€ de dépôt. Mais donc étant donné que je joue que à la roulette, les exigences ne seront jamais remplis ?
Exactement, le live ne contribue pas (ou à 10% de la mise je crois) au play-trough.
Et si en + il y’a une mise max sous bonus, ce sera interminable en jouant au live !
Je me suis offert un petit clonage… mais chuuuuuttttt… 
Merci à vous deux. Voui, ça fait toujours plaisir à lire. ^^
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Nous sommes d’accord… mais il ne faut pas s’attendre à des exigences de mise de 10x le montant du dépôt avec un bonus de 300%.
Plus le bonus est alléchant, moins le joueur va pouvoir retirer ses gains car généralement non seulement le playthrough à réaliser est particulièrement salé mais en prime le service financier attend derrière pour appliquer un montant max de retrait.
Ils multiplient les clauses restrictives pour s’assurer que le joueur ne puisse rien empocher ou alors juste quelques cacahuètes.
Ben non… Car à quelques exceptions près, seules les machines à sous remplissent les conditions à 100%.