Bonjour,
reçu ce message de Ema :
« Je me retrouve ds une impasse
J’avais demandé une autoexclusion le 4 mars a ma conseillère de legiano au vu de mon addiction au jeu et elle ne m’a pas pris en compte et m’a dérive sur des bonus pour me faire continuer à jouer alors que j’ai demandé a 2 reprises lautoexclusion le 4 mars
Je demande le remboursement des sommes que je n’aurais jamais dû avoir la possibilité de jouer si lautoexclusion avait été respecté comme dit ds leur politique.
Svp aidez moi. »
Plusieurs questions :
- avez-vous finalement obtenu votre auto-exclusion (si oui, combien de temps à partir de votre demande, soit le 04 mars) ?
- par auto-exclusion, nous sommes bien d’accord qu’il n’est pas question d’une pause temporaire mais bel et bien d’une fermeture de compte-joueur définitive ?
- avez-vous gardé une trace de ces propositions de bonus, alors que vous aviez déjà demandé votre auto-exclusion ?
- avez-vous mentionné votre addiction au casino ?
- à combien se montent les dépôts (placés entre la demande d’auto-exclusion et son application… enfin, si application il y a eu) dont vous exigez le remboursement ?
Si vous souhaitez que SoS contacte ce casino afin d’appuyer votre demande de remboursement (et éventuellement d’auto-exclusion si celle-ci n’est toujours pas effective), merci de nous transmettre votre identifiant-joueur Legiano via le formulaire de contact SoS.
Salut je suis dans la meme situation que toi par contre je leur ai demander a 3 reprise et ils me disent que j’ai soit disant pas repondu aux mail quils mont envoyer pour confirmer lauto exclusion situation jai perdu olusieur centaine de millier d euros ils veulent pas me rembourser ils me répondent plus je voudrais les attaquer en justice comment faire s il vous plait sachant que le siege social situer a chypre licence curacao aidez moi svp je ne lacherai pas l affaire ceux sont des escro