Bonjour a vous
j’ai un petit soucis avec Clover spin
J’ai fais la verif KYC et j’ai demandé un retrait de 350
Cependant il m’annule mon retrait en me redemandant des documents.
Avec par exemple un relevé d’une banque physique.
Hors je suis chez HelloBank qui est la banque en ligne BNP
Ils ne veulent rien savoir pour me débloquer mon argent
je vous remercie
Bonjour.
S’agit-il vraiment d’un relevé bancaire ? Et de surcroît physique ?
C’est d’autant plus étrange car si c’est pour vérifier le compte bancaire , généralement , l’ IBAN est suffisant.
Le relevé bancaire est souvent aussi utilisé comme justificatif d’adresse et c’est souvent un relevé d’une banque physique à ce moment précis.. d’où mon questionnement sur le sujet..
Alors leur premier message :
Bonjour Nathan,
Merci de nous avoir contactés concernant la vérification de votre compte.
Après analyse de votre profil, je vois effectivement que votre justificatif de domicile n’a pu être approuvé, car il s’agit là d’un document provenant d’une banque en ligne.
Sachez que nous acceptons ces documents comme justificatif de domicile, si daté de moins de 3 mois :
Nous n’acceptons pas :
Merci du retour. Et cela confirme ce que je pensais .
Normalement , aucun casino en ligne n’accepte comme justificatif de domicile un relevé bancaire venant d’une banque en ligne.
Donc si tu ne peux leur fournir un relevé bancaire d’une banque physique afin de justifier ton adresse , il reste encore les autres solutions proposées ( Facture d’électricité où d’eau , etc.. ).
Bonne journée.
Yep mais c’est la le soucis.
Si je n’ai pas envoyé ces documents c’est que je ne peux pas.
Les factures ne sont pas a mon prénom.
et il refuse mon avis d’imposition également car le document a été généré au mois de juillet
Juste une question : le KYC se passe comment sur les autres casinos en ligne, @oryions ?
Parce que sans facture à son nom pour justifier de son domicile, c’est compliqué de faire vérifier / approuver un compte-joueur.
Certains casinos acceptent que l’hébergeant fournisse des documents (dont une attestation sur l’honneur d’hébergement), mais ça reste rare et assez laborieux (sans compter qu’il faut que la personne accepte de fournir des justificatifs sensibles… ce qui n’est pas forcément le cas).
Oui d’autant qu’ici ils disent bien qu’ils ne les acceptent pas non plus 
Bonjour robby c’est faux c’est avec ce meme document que j’avais vérifier mon compte Betzino..
Releve n26