après avoir déposé 150€ avec un bonus 100% sans conditions de mise chez happyhugocasino.com, j’ai tenté de retirer mes gains s’élevant à 1849.99€. Hors, après validation des documents demandés par leurs services, j’ai reçu un mail précisant que mon retrait était annulé. Je suis streameur et j’ai donc revisionné l’ensemble de ma session, à aucun moment je n’ai dépassé la mise / spin de 4€.
En revanche, dans leur mail, ils précisent que « Tout achat de bonus en jeux d’une valeur supérieure au montant de la mise maximal autorisé sera considéré comme un abus de bonus ». En effet, j’ai acheté plusieurs bonus (jusqu’à 160€) mais cela n’est pas précisé dans leurs termes et conditions. A aucun moment ils précisent que l’achat de bonus est considéré comme une mise.
Pourriez-vous me dire si je peux avoir recours à une aide ?
Je précise que je n’ai pas encore répondu à leur mail. J’espère trouver de l’aide ici
Bonjour,
c’est clairement spécifié dans leurs Termes & Conditions des bonus, § Règles à connaître :
« La mise maximum autorisée avec un bonus actif est de 4€. Cette règle s’applique sur les bonus sans conditions ainsi que sur les gains provenant des promotions. Tout achat de bonus en jeux d’une valeur supérieure au montant de mise maximal autorisé sera considéré comme un abus de bonus. »
Cette clause est appliquée sur 99% des casinos en ligne. Soit sous la forme d’une interdiction stricte (peu importe le montant d’achat). Soit sous la forme de la mise max autorisée sous bonus (ce qui équivaut quasiment à la première, vu que c’est le montant d’achat global du jeu bonus qui est pris en compte et non sa mise unitaire).
Bonjour. Jne connais pas Happy Hugo. Envie de tenter. Je cherche du sang neuf sans vpn et qui paie rapidement.
Il est dans cette trempe ?
Bons jeux à tous
Je suis d’accord avec toi sur les casino crypto, au moins tes gains arrivent en un temps éclair
Par contre pour les conditions avec un bonus c’est pareil, la majorité, en tout cas tous sur lesquels j’ai joué (crypto ou pas), interdisent l’achat de bonus sous bonus
