je viens d essayer de faire un retrait et on me demande la copie de la CB, une autre facture alors que j ai deja donner internet et un selfie avec un papier dans les mains avec la date du jour je ne comprends pas alors que mon compte est deja verifié
Coucou Odile , moi aussi mon compte était vérifié ( passeport , selfie , EDF) et malgré cela lorsque je voulais faire un retrait ça ne fonctionnait pas car ça bloquait niveau vérification kyc
Du coup je suis allé sur le chat et ils m ont débloqué la situation
Hormis cela j ai eu mes 3 retraits aboutis ( 200 , 200 , 350 )
Pas de crainte à avoir pour l instant le casino semble fiable niveau paiement
Re bonjour
je suis désolée de revenir vers vous que maintenant je viens de valider mes documents et là ils refusent de me payer au motif qu il y a un confli d adresse ip alors que je n ai qu un compte et que mon compte a été reporté au service anti fraude.
Je suis choquée j ai 2700 euros sur le compte
de toute façon sans la rondelle on ne peut pas accéder aux pragma.
moi ce qui me surprenait c’était qu’ils demandent une facture.
je n’aie pas le souvenir de quelqu’un dire qu’un casino réclame une facture. De quoi d’ailleurs?
un relevé de compte en cas de souci oui
j ai téléchargé la conversation avec le casino que j ai actuellement mais ce qui m etonne c est qu a moi ils ont dit que j avait une limite par semaine de 2000 euros alors que j ai vu que d autre ont pu retirer plus par semaine
j ai donné tellement de documents et du faire un selfie avec la date du jour et mar carte d identité désolée pour tous ces messages mais j ai l impression qu on me fait tourner en rond pour rien et ne pas me payer alors que j ai faits des dépots etc
Hello , oui moi aussi j’ai bien eu la limite de 2k/ par semaine . Même si comme j’ai dis au support je n’ai vu nul part inscrit leur limite de retrait pourtant j’ai bien regardé de partout mais bon j’attend encore 5 jours puis voilà . Par contre votre soucis fait un peu peur j’espère que vous allez pouvoir le régler
ok merci pour les précisions j attends ils sont en train de revoir mon compte en ce moment ce qui est bizarre c est que mon compte a été validé avec la facture internet j avais 160 euros de retrait annulé que j ai rejoué et gagné 2700 euros et la ce matin on me demande une factture edf un selfie avec la date du jour et piece d identité ensuite on me parle de limite par semaine je fais le retrait et la comme par hasard on me parle d adresse ip etc alors que hier pour les 160 euros il n y avais aucun probllème