Ok, c’est bien noté… je transmets de suite cette doléance pour Unique & MaChance 
Merci beaucoup c est gentil
Voilà, la demande a été envoyée à leur intervenant commun…
Merci de confirmer la clôture définitive de compte (qui, normalement, est assez rapide quand on passe par cette voie)
(sinon, SoS le relancera)
Pour répondre à Aziel, qui a demandé l’intervention de SoS pour un retrait validé le 05 mais dont le paiement n’a toujours pas été réceptionné : la demande vient d’être envoyée à leur intervenant !
Bonjour.
Oui vous avez bien résumer la chose. Cela fait un mois qu’il me dise de patienter. Je ne demande que a récupérer mes 1469 euro que j’avais gagner.
Pouvez vous m’aider?
@Didine974, leur intervenant est apparemment en vacances, d’après ce que j’ai compris.
SoS peut contacter leur support, mais je ne sais pas s’il sera aussi réactif.
Vous connaissez la musique avec l’identifiant-casino
Bonjour.
Aidez moi a récupérer mon argent svp c’est tout ce que je veux.
Il est en vacances jusqu’à quand?
Il y a personne pour le remplacer?
Bonjour,
aucune précision là-dessus, juste un message automatique en réponse à notre demande d’intervention.
Généralement, non, personne ne remplace les intervenants.
C’est aussi, la plupart du temps, valable pour certains posts « cruciaux ». Voire même les agents du support, pour certains casinos.
Bonsoir
Donc pour l’instant on ne peut rien faire ?
Bonsoir,
il est possible de contacter leur support, si… mais je ne sais pas s’il sera aussi réactif que l’intervenant.
Bonjour.
Ben contacter le support et on verra bien
« Pouvez vous Ginie contacter le support s’il vous plaît? »
Enfin je dis ca, je dis rien…
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Commencer déjà par leur demander tous les jours et plusieurs fois par jour après ils payent mais c est très long
Mdr @FrenchGambling ouai bon des fois, quand t’es petard… Hein… Aller ça ira pour cette fois
@Didine974, SoS ne peut pas contacter le support à propos de votre dossier, puisque vous n’avez pas transmis votre identifiant-joueur sur Unique (formulaire de contact)
Unique paie effectivement, mais les délais sont en dents de scie…
Unique commence sérieusement à faire parler de lui sur les validations les paiements et les fermetures de compte ne peut on pas faire quelque chose ?
Les menacer de quoi ?
La seule réponse à leur apporter, c’est celle qui leur fera mal au portefeuille : il faut que les joueurs arrêtent de déposer tant qu’il n’y aura pas d’amélioration côté délais de traitement & Jeu Responsable…
bonjour
les amis sur machance j ai fait une demande de retrait le 20/09 validée le 22/09, rejetée le 23/09 pour la cause bidon que le nom de mon compte bancaire ne correspond pas au compte casino alors qu’ils ont mon RIB donc j ai vérifié et c’est faut j ai fournis les bons renseignement que j’ai comparé a une ancienne demande de retrait traité et reçu et il n y a pas d erreur de ma part donc obliger de renseigner un autre compte le 23/09 et c’est reparti pour une nouvelle procédure de validation de RIB et ensuite validation du retrait pour combien de temps? qu’est ce qu’ils n’inventent pour rallonger le délai et je vous assure que l’excuse est vraiment bidon j ai toutes les preuves et quand je leur demande d’accélérer la procédure puisque le problème c’est eux rien vraiment aucun effort c’est fou a l’heur actuel le retrait et en attente et vu c’est le week end ca ne bougera pas avant la semaine prochaine je vous tiens au courant de la suite des évènements
Force est de constater que la crémerie Unique Casino / MaChance / Vegas Plus utilise tous les moyens pour s’enrichir : retards de paiement en espérant que vous rejouiez vos gains, annulation des gains en espérant que vous rejouiez vos gains, excuses bidons pour éviter de confirmer vos retraits, sourde oreille à vos demandes d’auto exclusion bien que vous mentionniez votre addiction.
Bref, je pense qu’ils ne sont pas dans la meilleure des situations actuellement et doivent avoir des petits problèmes de trésorerie, ou au moins de chiffre d’affaires en berne.
Bonjour @tiffitouf,
cette crèmerie va vraiment à vau-l’eau.
Je ne connais pas le dossier et préfère généralement avoir la version des deux parties concernées. Mais les délais de traitement sur Unique & cie semblent s’éterniser ces derniers temps et ce n’est pas bon signe.
Si le casino fait encore des siennes concernant ces nouveaux justificatifs, SoS pourra contacter leur intervenant.
Néanmoins, laissons-nous encore quelques jours… sait-on jamais.
Mais ils sont clairement à déconseiller aux joueurs à tendance compulsive !