Bonjour,
Moi je me pose des questions, j’ai fait un retrait dimanche j’ai envoyé les documents mais mon gain est toujours en attente, je les relance par tchat mais toujours rien, je vais patienter encore un peu, sinon je demanderai à Ginie d’intervenir pour moi
Bonjour @myrza67, les avis sont effectivement très tranchés sur ce e-casino 
Si tu n’as toujours pas de nouvelles de ce retrait, je me ferai un plaisir de contacter l’intervenant Magical Spin…
Je suppose qu’ils ont besoin de quelques jours pour éplucher tes documents (est-ce qu’ils ont déjà été validés ?) et accepter ta demande de retrait (surtout si son montant est conséquent : généralement il y a des vérifications supplémentaires)…
je suis sûre qu’ils vont te payer, ce n’est pas leur intérêt de ne pas le faire, mais ils manquent de respect envers « moi tout au moins » de ne pas prévenir de la fermeture effective.et surtout de m’avoir laissé déposer 5 jours après,ma demande de fermeture.si j’avais gagné je me demande ce qui ce serait passé!!c’est tout ce que j’ai contre eux.
Tu as raison, @sergey16, il n’y a aucune crainte à avoir avec ce paiement. Les joueurs sont payés, dans un laps de temps variable… Par contre, le support est pour l’instant encore en dents de scie. Ce qui est rédhibitoire pour beaucoup de joueurs (et c’est compréhensible).
Le mieux serait de répertorier vos doléances et témoignages sur la question, puis j’enverrai ensuite le lien de ce post à l’intervenant (mais je sais qu’il lit régulièrement le forum, histoire de se tenir au courant ^^). Il est toujours possible d’améliorer un service
perso, quand j’ai un problème de dialogue avec un casino, je ferme,je ne veux plus me prendre la tête avec ces robots qui ne répondent que par "c’est un manque de chance etc…"plus aucune compréhension vis a vis des joueurs,je regrette les casinos avec lesquels j’ai commencé en 1995,je me rappel dés qu’un joueur passait 2 semaines sans venir, ils envoyaient un message pour savoir ce qui se passait,là rien. ce sont que des casinos franchisés qui n’ont aucun pouvoir.j’ai fermé pratiquement tous mes comptes sauf sultan ce qui ne va pas tarder.je fais des Economies, comme ça je me suis remis a fond dans ma passion la détection.
tu fais des fouilles sergey
fouilles non, mais détecteur de métaux, dans les champs,forets, plages.parfois les gens m’appellent avant de rénover une maison .des grosses journées dans la nature c’est cool.quelques fois je m’arrête a l’ombre faire quelques tours de slot.
j’adore ce que tu fais
c’est mon rêve je pense le faire aussi un peu plus tard
@sergey c doit etre passionnant t as deja trouvé des objets precieux?
a ce que je vois tu n a pas encore detecter la bonne machine 
.humour…ca doit etre passionnant la detection.(le reve de trouver quelquechose d unique ou qui a de la valeur.
je trouve ça chouette de chercher des objets précieux
si tu trouves un trésor n’en parle pas car l’Etat t’en pompera la moitié----ô
bonne journée à tous
je fais ça depuis 1998 et j’ai déjà fais de belles trouvailles,du romain, du royalisme ,de l’empire .ce qui est passionnant c’est de réapprendre l’histoire des commune en recherchant pourquoi cet objet a été trouvé ici ,beaucoup de recherches sur geoportail des cartes ancienne etc..,je suis a la retraite j’ai du temps de libre .
ca doit vraiment etre passionnant.ca me donne des idees pour quand je serais en retraite pour m occuper.
tu n’as pas besoin d’être en retraite, quand j’ai commencé j’étais artisan dans le bâtiment en chauffage, et c’est après plusieurs histoires de famille que mes clients me racontaient que je me suis décidé,j’avais a peine 45 ans.
il faut un détecteur ,une pelle , environ " 400 euros" pour débuter pas de problème aux pieds ,faire le tour des agriculteurs demander des autorisations,ils sont très conciliants.une fois chez un agriculteur j’ai trouvé deux sesterces Aurélien bronze en super état je lui en ai donné un ,il était aux anges savoir qu’une monnaie de l’an 275 après jc était dans son champ lui a donné une petite fierté.
et c’est parti
Un site de voleur…
Suite à un gain sympa j’y ai cru… et là…
J’ai envoyé mes documents pour effectuer un retrait par leur site… soit disant ils ont rien reçu…
Après discussion avec ce fameux Adam, il me dis qu’il faut envoyer les documents par mail…
Hors ils proposent de les envoyer via leur site… Bref un beau prétexte pour que les retraits soit longs et que le joueur soit tenter de rejouer ce que j’ai fait…
Mais me dire qu’ils ont pas reçu mes documents ça me met juste hors de moi… mauvaise foi garanti !
Bref à placer sur la liste noire clairement !
et pour en rajouter une couche… un mépris total des agents…
On me dit que le conseiller que j’ai eu ce matin ne pouvait pas vérifier que j’avais envoyé les documents donc il m’a conseillé de les envoyer par mail… quel foutage de gueule !
Olivier tu me refroidis ça fait un moment que j’hésite à m’inscrire chez eux, j’avais acheté un cashlib hier pour le faire et je lis ton message du coup je ne l’ai pas fait du coup j’ai déposé chez sultan et bien sûr pas un kopeck.
Magical Spin n’est clairement pas la référence pour nous joueurs fr…Je pense qu’ils doivent revoir leurs règles de bonus et retrait au plus vite.
Ceux qui en sont satisfaits ont le droit de se manifester
Je sais qu’il y a quelques membres qui en étaient ravis ^^
@mrjeanluc1979, après ta réflexion, je me suis penchée davantage sur le sujet des bonus. Leur système est basé sur 3 types de bonus :
Concernant le cashback : il n’est pas possible d’encaisser un cashback s’il y a une demande de retrait en attente et pour l’hebdomadaire, le retrait des gains est limité à 10x son montant.
! : les offres et bonus sont limités à 1 bonus / offre par personne / CB / IP ou Foyer.
Bon, jusque-là, rien ne me choque particulièrement. Il y a pire et il y a mieux, mais Magical reste du côté lumineux de la force comparé à d’autres. Le bonus gratuit cumule pas mal d’inconvénients (x99 de playthrough, il faut déjà y arriver ou avoir envie d’y arriver… vu que le retrait est limité ^^) mais bon, en général, les casinos attendent les joueurs au tournant avec ce genre d’offres.
Ce qui me pose réellement souci, c’est la rubrique 8 Jeux, qui spécifie que « les joueurs misant plus de 10% de leur dépôt en argent réel […] en une seule mise seront identifiés en tant que joueurs à hauts risques et seront surveillés. Le casino se réserve le droit d’annuler tous les gains provenant de ces comportements abusifs ».
Je ne jette pas la pierre à Magical car je sais que beaucoup de casinos en ligne se sentent obligés d’intégrer cette clause dans leur règlement. Même les plus sérieux / fiables l’ont d’ailleurs intégrée, même s’il n’y font jamais référence pour annuler des gains et n’en abusent pas (sinon on aurait des vagues de retours côté joueurs).
Mais… elle existe. Et si elle existe, c’est dans l’expectative qu’un jour ou l’autre, elle puisse servir. Si c’est réellement un cas avéré de jeu abusif, soit, je peux comprendre, il en va de leur responsabilité vis-à-vis d’un joueur compulsif… Mais dans ce cas, pourquoi ne pas payer les gains puis clôturer ensuite le compte-joueur pour ne plus prendre de risques ? J’avoue que j’ai du mal de comprendre ce point de vue…
Bon, je me suis quand même laissé tenter hier par magicalspin, pour l’instant pas de gains mais pas grand chose en dépôt aussi.
Par contre, j’ai pas mal regardé les termes et conditions de plusieurs casinos avant de me lancer, et cette clause des 10% est vraiment récurrente, même sur des sites comme monsieurvegas ou cresuscasino, dont la réputation n’est plus à faire car je pense qu’ils sont sérieux (d’après ce que je peux lire)