Peut-être que tu peux jouer sur le fait que tu as contacté le chat comme ils le proposent pour avoir des confirmations comme le suggère leurs conditions et qu’ils ne t’ont pas informé comme il se doit. Mais ça, c’est pour au mieux sauver la face et récupérer 3k€
1.3 Dans le cas où un joueur ne comprend pas comment fonctionne la promotion, s’il est éligible pour participer ou ne comprend pas les termes et conditions, le joueur peut contacter un membre du support client du casino de Montecryptos par e-mail ou chat en direct pour plus de détails.
@Jack-Herror je crois que son remboursement des 300€ est acté tel que MC lui a écrit dans le mail.
Bonsour Thomas
Je compatis parceque gagner une telle somme et se la faire spoliée c est a la limite du supportable
Sur mister james ils m ont fait exactement la même chose pour 1000 euro mais je m en suis remise
Mais là je pense que j aurais fait une dépression
Il faut toujours lire les conditions ce que je ne fais pas toujours
Je vous souhaite bon courage
Merci @Amandine1, effectivement le dimanche ta vie a changée, le lundi un email arrive et tu es en plein cauchemar !!!
J’apprécie ton message car j’ai du mal à comprendre que certains membres de cette communauté accepte mon sort bêtement avec comme seul prétexte « beh ouai mais t’avais qu’à lire les conditions tampis »! Hors tous ces gens là dans leur majorité ce sont fait avoir au moin une fois, alors pourquoi l’accepter bêtement ?
Pourquoi ne pas profiter d’un événement comme ce gain la don’t parle toute la communauté pour donner du crédit aux bons casinos et défoncés les casinos qui abusent (et tout le monde sait qui ils sont)! Mais c’est plus simple de rien dire et baisser la tête !!! Ce ne sera pas mon cas… Peut être pour rien au final, mais au moins je me serai pas fait marcher dessus sans rien dire !
Tu sais Thomas j ai eu la haine et j ai envoyé un mail a plaint curacao mzis nafa pas de reponse et j ai dit a Johnny ce que je pensais de lui et des autres y compris mais un joueur perdu et 100 qui arrivent alors c est vrai que on de bat contre des montagnes mais je vais tjr au bout de mes combats meme s ils sont vain c est comme ca on ne se refait pas
Ton histoire me touche parceque comme toi je joue et j espère gagner et je trouve dégueu leur facon d exploiter les joueurs avec leurs regles qui sont tellement complexes qu il faudrait avoir fait du droit pour les comprendre
C est un milieu assez pourri et je me suis fait arnaqué plus d une fois comme les autres mais je n y ai pas laisse de plumes
Par contre ton gain est toujours a la une et ca c est pas honnête
Je me suis inscrite tout a l heure et je vais aller en chat pour leur dire mon point de vue
hello.
Alors une précision quant même . Une juridiction française peut parfaitement être compétente dès lors que le site est accessible en France . De là à récupérer les gains sûrement pas mais par contre faire fermer le site peut être . Je te conseille de te rapprocher d’un avocat .
J’aimerais qu’on respecte tous les avis, qu’ils abondent ou non dans le sens souhaité… C’est le fondement de cette communauté : que chacun(e) puisse s’exprimer, qu’il soit d’accord ou non avec l’orientation des messages. Je ne réitérerai pas 50 fois cette demande.
Je dois penser, comme beaucoup, que quand on enfreint un règlement (quel que soit le secteur où il est appliqué), on en assume les conséquences tout ou partie.
Sur Monte Cryptos, il y a suffisamment de posts et de messages négatifs à leur sujet depuis des mois pour ne pas s’y engouffrer tête baissée… Je suis d’ailleurs la première à revenir à la charge à chaque fois avec leurs longues clauses restrictives.
Pour info : le message dont j’ai repris les extraits a été signalé, à juste titre d’ailleurs, par un membre (je tiens à préciser, au cas où certaines mauvaises langues seraient tentées de sévir, qu’il ne joue pas sur cet établissement maintes fois critiqué) excédé par la direction que prend ce post. Et je le rejoins.
Comme je le dis toujours, quand on n’est pas content, on change de crèmerie… et ce n’est pas valable que pour les casinos en ligne.
Merci de rester respectueux et tolérants dans vos propos !
Nous acceptons ton sort bêtement comme tu le dis, car nous savons qu’il y a un règlement et des conditions qui sont énumérées par le casino et bel et bien visibles sur leur site comme nous te l’avons fait remarquer.
Beaucoup d’entre nous à nos débuts se sont faits avoir une fois, après quoi chacun a décortiqué les conditions ou refuser de prendre le risque d’opter pour un bonus.
Tu as eu le malheur de faire cette expérience à tes dépends alors que tu avais gagné grooos, c’est franchement malheureux.
Comme je l’ai dit, les conditions générales pourraient être franchement mieux rédigées et l’on pourrait trouver quelques trucs à redire (à voir si elles sont aussi peu claires en anglais, la langue du contrat qui prime), mais elles existent bel et bien.
Tu disais que tu entrais en négo avec eux. Je pense que tu pourrais négocier le gain de 3000€ en dédommagement de 1/ la manque de clarté du personnel qui t’a informé sur le tchat 2/ le fait qu’ils ont affiché ton prénom + gain pendant quelques jours alors qu’ils ne te l’avaient pas payé.
Tu peux t’évertuer à négocier/les poursuivre etc., tu ne récupèreras rien d’autre compte tenu de la somme. Le casino a bien trop à perdre. Au mieux en effet, tu peux peut-être faire fermer le casino. Pourquoi ne pas contacter Cash Investigation pour un sujet Casino en Ligne / Streamers / Abus. Cela pourra peut être faire bouger les choses dans le milieu. Mais encore une fois, n’espère plus recevoir ton gain complet, c’est la meilleure chose à faire!
Enfin je pense que ce forum avec Ginie au premier plan est toujours là pour nous défendre, tant que les règles sont respectées, il ne faut pas l’oublier
Bonne continuation à toi.
Tout a fait
Mais lorsque toutes les conditions sont remplies
Lorsque tu joues sans bonus et que tu gagne une somme sympa et qu on te ferme ton compte sans raison je dis bien sans raison il y a ABUS
DONC IL NE FAUT PAS NON PLUS DIRE AMEN A TOUT
Amandine,
Je ne connais pas ton cas. Dans celui de Thomas, nous avons déjà démontré par A+B que les règles n’ont pas été respectées. Il n’y a donc pas d’abus dans son cas.
Oula je pense qu’il y a eu un malentendu à un moment ! @Ginie en aucuns cas je remets ton honnêteté ou ton intégrité en doute, je reconnais et apprécie ta transparence de positionnement.
En aucuns cas je visais un membre étant intervenu sur ce post, je parle plus des « trolleurs » sur les streams des youtubeurs, qui adore dire « tampis pour lui il n’avait cas respecter les règles », hors encore une fois :
les termes et conditions ne sont pas claires et peuvent être interprétées de plusieurs façon.
Comme nous l’avons déjà relevé, la seule condition « le joueur joue dans un premier temps son argent réel puis son argent bonus » peut descendre toutes leurs « conditions » d’annulation de gain.
la personne du chat ne m’a fourni que les infos basiques.
ils ont des moyens très simples de faire respecter les règles en bloquant informatiquement les limites ou machines interdites.
Alors oui on peut tous interpréter les choses comme bon nous semble, cependant une chose est certaine est désolé de remettre l’accent la dessus mais les joueurs sont conscients des conditions restrictives et dans certains cas abusives de ces casinos puisqu’il ce sont en majorité déjà fait avoir, donc je ne comprend pas comment on peut simplement dire (et je ne vise personne de ce forum) « tampis pour lui, un de plus », en sachant 'que d’autres se feront forcément avoir ! Alors oui c’est très chevalier blanc mais je ne peux pas me résoudre à accepter mon sort alors que selon moi il y a des failles.
J’espère que MC acceptera un arrangement amiable ce qu’il me semble bénéfique pour tous.
Je l’espère aussi… c’est tout le bien que je te souhaite.
Car il ne faut pas se leurrer : la pub pour ce mega gain leur ramène des joueurs… ce serait donc juste que tu en profites un peu.
@Thomas : je ne partage pas ton point de vue car je ne suis pas d’accord sur plusieurs points mais surtout l’essentiel qui est que nous sommes chacun responsable sur ce que nous nous engageons…
Cela ne m’empêche pas pour autant d’être humain et de comprendre ou d’essayer de comprendre ta déception car je ne la ressentirai jamais …
Il n’y a pour moi qu’une seule et peut être d’exploitable faille qui est le fait que cela fait plusieurs jours maintenant qu’ils te laissent en tant que grand gagnant sur leur site…et là pour le coup ,c’est de la publicité mensongère et donc une brèche dans leurs Termes et conditions…
Si possible, essaies de voir si tu aurais pu trouver un arrangement au prorata par rapport au nombre de jours où ils t’ont affiché gagnant…
Et la je n’en demords pas…s’ils ne font rien à ce sujet car ne serait ce que pour l’exploitation de ton nom a des fins publicitaires mensongères et/ou erronées, même si tu n’as pas droit aux 400k ( vu que tu as enfreint les règles ) et vu qu’eux les ont enfreint en continuant de te donner gagnant… j’aurais bien voulu les voir faire plus qu’un geste symbolique…
Maintenant, déposes une complainte sur ASKGAMBLERS…et crois moi que là ce ne sera plus la même histoire pour eux…car ASKGAMBLERS fait office plus que de médiateur,ils ont pignon sur rue et bien nombres de casinos ont dû fermer à cause des avis déposés chez eux…
En espérant vraiment que cela ait une issue qui fasse la pilule passer de manière plus agréable…
Et piqûre de rappels pour les novices : LISEZ TOUT LE RÈGLEMENT AVANT D’OUVRIR UN COMPTE SUR UN CASINO EN LIGNE .
PS: j’ai écrit en gras, non pas parce que je crie mais afin que cela retienne l’attention.
Je comprends ton point de vue concernant la responsabilité de chacun mais ça n’enlève en rien le fait qu’il y a aujourd’hui des possibilités pour les casinos de contrôler cette responsabilité et éviter les « pièges » comme encore une fois la mise en place d’un système informatique qui bloque au joueur l’accès aux limites ou machines non autorisées !
D’ailleurs question simple, pourquoi ne le font il pas ???
Autre chose la fameuse clause :
1.16 Lorsqu’un joueur reçoit un bonus et commence à jouer, il commence par jouer son solde en argent réel, suivi du solde en argent du bonus.
Comment l’interpréter et à quoi sert elle si elle n’est pas applicable !?
Pour finir, toutes les pistes, ask gamblers et autres (et il y en a) sont exploitées.
Je suis d’accord toi, je me suis toujours dit que si les casinos voulaient être vraiment « fair » avec les joueurs, plutôt que de ne faire qu’écrire les conditions, ils feraient en sorte qu’elles soient appliquées à leurs jeux (mise max/jeux non autorisés lors de l’utilisation de bonus).
Par ailleurs, la fameuse clause 1.16 dont tu parles et que j’avais moi-même relevée est balayée d’après Ginie par la clause 1.10 Lors de l’acceptation d’un bonus de dépôt, le montant déposé par les joueurs et le montant du bonus sont placés dans un «solde de bonus».
Cependant je t’accorde à nouveau que cela est contradictoire avec 1.16, d’autant plus que lorsque tu lis le 4. de T&C Bonus de Bienvenue (Conditions de mise), ils répètent: 4. Pour tout pari placé, les fonds sont déduits du solde réel du joueur. S’il n’a pas de solde réel disponible, la mise est déduite de son solde du bonus.
Dans ton cas et compte tenu de la somme en jeu et aussi du fait qu’il y a tout de même une zone d’ombre dans leurs T&C, je pense que tu peux sacrément faire pression afin de récupérer tes 3000€. A ce propos, copie bien leur T&C à date, il ne serait pas étonnant qu’ils les changent à la lecture de nos échanges ici (également voir surtout T&C en anglais, ce sont celles là qui importent).
Quant à la publicité, tu peux retourner contre eux le fait qu’ils aient continuer d’afficher ton gain sur leur site (il a disparu aujourd’hui). Tu ne peux pas te plaindre de l’utilisation de la video, celle-ci n’a rien à voir avec le casino, c’est le provider Evolution Gaming qui l’utilise ou les joueurs (qui ont pu d’ailleurs jouer à la même session Crazy Time que toi mais sur d’autres casinos).
