Il y a 2 mois je joue sur le casino winoui sur la machine book of rebirth j achete une partie de free spins dès le premier spins je fais 80€ il me rester 9 free spins à ce moment la machine se bloque avec message compte bloqué veuillez contacter l assistance je prend contact avec le casino qui eux font le nécessaire auprès du fournisseur pour savoir ce qui se passe et pour avoir le résultat du round au bout d un Peu plus d un mois je voit que la machine refonctionne mais mes gains disparu et mes free spins aussi je relance le casino qui eux refont une relance auprès du fournisseur spinomenal 15 jours après je retourne sur le tchat et jean de winoui me crédité les 80€ du premier spin mais me dit n avoir toujours pas de réponse du fournisseur et là ça va faire 2 mois toujours pas de nouvelles toujours pas de résultat du restant de mes spins ça devient pénible , j ai envoyé un message à spinomenal pas de réponse qui a déjà vécu cela ? Que dois je faire ? Ça me parait étrange que le fournisseur ne donne aucune réponse à un casino durant 2 mois
J’ai eu le même souci sur la machine Demi God III de Spinomenal.
Je gagne les free spins et au moment de les lancer tout se bloque avec un message m’informant que la cession n’est pas perdue mais que je dois contacter le service client
J’ai contacté le support mais rien à faire
La machine est restée bloquée avec le même message durant des mois, j’ai finis par renoncer
Jusqu’à que je vois votre message : UP xD
Je me suis reconnectée et les free spins étaient débloqués.
Bon ceci dit c resté compliqué car je les avais gagné lors d’une cession avec un bonus et des conditions de mise à remplir . Je ne sais pas si j’aurai pu encaisser les gains pour le coup. ???
Spinomenal offre un catalogue de jeux très bien léchés d’un point de vue esthétique mais à titre personnel je fais souvent tourner les rouleaux dans le vide xD
