Bsr, voilà 2 samedi de suite sur stupidcasino on me propose un bonus de 100% le bonus s’appel WICKED ET chaque fois on me marque bonus activé et les 2 fois je les reçois pas ,et quand je leur est écrit une première fois jamais répondu , alors la première fois voulais retirer mon dépôt et la la réponse était faut au moins joué une fois mon dépôt (100€) alors la première fois j’ai joué sans le bonus , mais la une fois de plus ils me fond le même truc ils activent le bonus mais au final je le reçois pas, je précise que par précaution la ce soir j ai pris mon dépôt et l’activation du bonus en capture d’écran ,je voudrais simplement ou bien récupérer mon dépôt ou le bonus mais comme je ne reçois pas de réponse de leur part je peu faire quoi?, je précise que depuis le temps déjà fais quelque retrait sans problème chez eux vue que mes documents son valide. Qui as une solution ?
Bonjour , il me semble que sur ce type de casino il faut activer le bonus après avoir fait le dépôt ( dans la section bonus du casino ) 
Bsr j ai aussi essayé comme ça juste que la on me dit faut faire un dépôt,voilà c est pour cela j essais de les joindre par email mais on me répond pas,la seul façon d avoir une réponse est de faire une demande de retrait,et la la seul réponse est faut d’abord jouer 1x fois le montant du dépôt sur cette email je leur réponde et explique le problème mais après ça aucune réponse ça fais deux samedi de suite que ça m’arrive je comprends pas car ils son reglo quand on a une demande retrait ça dure 2 jours et c est payé,juste une réponde pas plus quand on leur demande , c est pour ça je ces pas comment faire a par venir ici et demander de l’aide???
Pardon j ai oublié j ai pus lire qu’il y a un chats sur ce casino mais je le trouve pas?
Salut oui il y a un chat mais uniquement anglais, pour ton problème es que tu vois ton solde bonus sur ton compte ? Moi je voyais le solde sur mon compte mais quand je lançais une machine il y avais que mon solde réel et enfaite sur ce casino par exemple le fournisseur play’ngo est injouable avec le solde bonus c’est vraiment abuser
Oui je me rappelle maintenant de ce changement de solde selon la slot … si tu vas sur les plays and go alors tu n as que ton solde RAW d affiché par contre si tu vas sir une pragma alors l intégralité du solde ( raw + bonus ) apparaît
Ouais c’est ça, tu as accès aux pramga ? Moi même avec vpn ca marchais pas
Bonjour @Syl67400, SoS pourra contacter ce casino demain matin à la première heure si l’affaire n’est pas réglée d’ici là.
Ben justement c est réglé ce matin très tôt,merci quand même .
Bjr merci c est réglé.merci
Bonjour,
c’est l’essentiel !
Bonne journée.