J’ai déposé 500€ la semaine dernière sur Azur. J’ai 1750€ de retrait en attente depuis vendredi.
Étant joueuse VIP, j’ai le droit à 10% de cashback le lundi sur mes dépôts - mes retraits, donc normalement rien du tout cette semaine.
Seulement, j’ai reçu 50€ de cashback ce matin… Je suis sérieusement inquiète, je me dis qu’il y a un problème avec mon retrait…
Je suppose que je ne dois pas toucher à ce cashback (est-ce qu’ils risqueraient de me sucrer mes gains si j’y touchais ?).
Avez-vous déjà rencontré ce problème chez Azur?
Bonjour normalement un retrait en cours pas de cashback allez sur le tchat c est mieux et au cas faites un screen de la discussion si on vous autorise a jouer avec ce cashback.
@vivi63000 a raison. Mieux vaut les contacter par précaution sur le tchat qui doit être ouvert à 9 ou 10h. Ils vous diront. Après si le retrait a été traité, je pense qu il n y aura aucun problème.
Mais mieux vaut leur demander
Merci pour vos réponses.
J’avais envoyé un mail au support VIP sans réponse. Je suis donc passée par le tchat. Je peux utiliser le cashback. Je l’ai eu parce que mes retraits n’ont pas été validé car il leur manque un document (envoyé samedi mais pas traité visiblement…).
Je vais essayer de me détendre, jouer ce Cashback (que je vais perdre avec un wager ×40…) et patienter pour recevoir mes gains de la semaine dernière.
Par precautions j espere que vous avez screener la discussion vaut mieux prevoir que le casino trouve une excuse pour ne pas payer mais normalement azur sont serieux .
Mais avec tout ces casinos en ce moment qui cherche la moindre excuse je suis mefiante.
En tout cas félicitations et faites de beaux gains
Vaut mieux parce que sur arlequin (meme groupe) sur la promo du mercredi (on doit realiser des missions qui offrent des freespins) quand on gagne et qu on retire ca nous sucre les free spins.
J’ai été super sérieuse (je ne me reconnais pas! ) J’ai joué hyper doucement, je suis montée à presque 100€ mais j’avais pas fini mon wager… J’ai continué… Mon solde bonus est passé en cash, j’ai continué à jouer, je suis descendue à 2€… Et je suis remontée à 50€ que j’ai retirés!!! C’est pas grand chose mais ça reste une petite victoire pour la joueuse compulsive que j’étais.
Bravo @Leslie. Tu as bien fait. Une « petite victoire » sur soi-même ça aide vraiment a dompter ses demons qui restent malgré tout pas loin. Donc bravo à toi
) J’ai joué hyper doucement, je suis montée à presque 100€ mais j’avais pas fini mon wager… J’ai continué… Mon solde bonus est passé en cash, j’ai continué à jouer, je suis descendue à 2€… 
Et je suis remontée à 50€ que j’ai retirés!!! C’est pas grand chose mais ça reste une petite victoire pour la joueuse compulsive que j’étais.