Bonjour,
Je me permet d’intervenir à nouveau ici, car suite à la clôture de votre compte et vos différentes interventions sur le forum nous concernant, vous avez sollicité le service client par chat ce matin.
Comme l’on indiqué certains membres, vous vous devez d’être transparente concernant vos échanges avec nous pour que tout le monde puisse jugez avec les meilleurs éléments.
Ce matin vous nous avez contacter par chat, uniquement pour nous menacer (nous avons les historiques de vos échanges), je vous laisse publier vos captures d’écrans avec la communauté si vous souhaitez être honnête avec les membres de SOS Casino.
Que vous ne soyez pas satisfaite de notre casino est une chose, que vous nous attaquiez injustement en est une autre et cela s’appelle de la diffamation. Voici une partie de la réponse que nous vous avons apporté par email suite à cela.
Si vous n’aviez jamais fait de gain chez nous je comprendrais votre doute, mais ce n’est pas le cas.
Aussi pour ce qui est de vos attaques sur le RTP, les machines truquées… comprenez bien que nous n’avons pas la main sur les machines, celles-ci sont contrôlées par les fournisseur et leur RTP n’a pas jamais changé depuis la création de notre casino.
Aucun casino ne peut vous donner la garantie de gains à chaque session, et surtout ce divertissement ne doit pas être vu comme un investissement.
Comprenez que pour qu’il y ait des gagnants il faut aussi qu’il y ait des perdants, c’est la règle du jeu.
Concernant votre RTP nous vous avons envoyé un mail suite à votre chat vous l’indiquant, et il est supérieur au RTP Théorique (Je vous laisse communiquer les infos nécessaires aux membres si vous le souhaitez).
Quand vous mentionnez que vous n’avez fait aucun gain chez nous, il s’avère que c’est faux. Vous avez réalisés des gains, mais malheureusement les annulations de retraits ont fait la différence, mais les victoires étaient pourtant bien au rendez-vous.
Notre équipe est constituée de passionnés du jeu, malheureusement il y a des casinos malhonnêtes, nous le savons et c’est pour cela que nous nous battons au quotidien, pour proposer un casino sur lequel nous prendrions plaisir à jouer.
Notre probité n’est pas à mettre en doute, votre compte joueuse, vos communications avec l’équipe et surtout vos sessions de jeu en sont la preuve et nous l’avons entre nos mains.
Evidemment, j’imagine que vous ne partagerez pas ces infos avec les autres membres, les captures ou l’historique des échanges/mails que vous avez eu avec nos conseillers, sinon cela prouverait à tout le monde que Yasmine et une ancienne membre du forum bannie, sont en réalité la même et unique personne.
Maintenant, votre compte étant définitivement fermé, votre expérience dans le laboratoire avec, je vous serai reconnaissant de permettre à notre équipe Service Client de travailler dans de bonnes conditions, ils sont là pour s’occuper des joueurs et ne peuvent pas être utiliser comme un exutoire, je vous en serai gré.
Le sujet est clos de notre, côté il est inutile de continuer dans ce sens.
Merci à tous pour votre compréhension.
