N’ayant pas eu de réponses à mon mail du 28 janvier concernant le dernier paiement de 1800 €, j’ai renvoyé samedi 7 février un mail à mon gestionnaire de compte Benny pour savoir si ce paiement aurait lieu ce week-end.
Il m’a enfin répondu hier après-midi par un seul mot « Affirmatif », sans plus de détails.
Or ce matin sur mon compte, je vois que le retrait de 1800 € en attente depuis le 10 novembre a été remplacé par 2 retraits en statut « processing » : un retrait en attente de 1470€ et un retrait en attente de 300 €.
Puisque ces 2 retraits sont en statut « processing » et non en statut « complete », cela veut dire qu’ils sont toujours en cours de validation et n’ont toujours pas été envoyés par le Service financier.
Je crains donc de ne pas avoir un paiement cette semaine.
Merci pour les précisions Jedid ;o)
Effectivement, ça risque d’être compromis…
Tout est vraiment fait pour que le joueur se lasse et rejoue ses gains (bref, il ne fait pas bon gagner… ce qui fait partie quand même du jeu).
On va positiver et se dire que l’essentiel, c’est que tu reçoives tes gains ^^
Mais je n’ose imaginer la situation pour le gagnant d’un jackpot…
Je viens d’avoir la preuve que c’est bien le Service financier d’EUROFORTUNE qui cherche par tous les moyens à gagner du temps et qui est à l’origine de tous les problèmes et retards de paiement sur EUROFORTUNE évoqués sur ce forum.
En effet, j’ai reçu en début d’après-midi un mail de mon gestionnaire de compte Benny disant : « Le service financier vient de m’annoncer qu’il manquait des documents a votre compte et que par erreur les derniers virements ont été envoyes chose qui n’aurait pas du être fait sans la totalité des documents. »
Pourtant tous ces documents avaient déjà été envoyés en mai 2014 et approuvés à l’époque par le Service financier.
Je viens donc de renvoyer à l’instant l’ensemble de ces documents, en espérant maintenant que les 2 virements en attente de 1500 € et 300 € se feront rapidement.
Mouaih… ça commence vraiment à devenir pénible…
Si tous tes documents ont été approuvés il y a un peu plus d’un semestre, quel est l’intérêt de te les redemander, à part faire encore traîner un peu plus le paiement ?
Le plus gros c’est de dire que le Service financier vient de s’apercevoir que les derniers virements auraient été envoyés par erreur.
Si c’était le cas, alors le Service financier reconnaîtrait lui-même qu’il est incompétent !
Je pense que le service financier y est pour beaucoup là-dedans, mais je n’omets pas que certains chargés de clientèle « flûtent » de temps en temps (soit pour éviter les ires des joueurs, soit pour sauver la respectabilité du service/casino).
Mais bon, je crois que là, on a atteint des sommets…
D’autant qu’entre tes demandes de retrait et leur validation/versement, plusieurs mois se sont écoulés (autant de temps qui aurait pu être mis à profit pour la vérification des documents, apparemment d’usage pour les gros gains).
Ils passent leur vie à grapiller des jours ça et là comme ils le peuvent, on se croirait en train de négocier avec des marchands de tapis. Zéro classe, zéro professionnalisme, zéro fidélisation. Perso, ils m’ont tellement écoeurée que je n’ose pas aller me trouver un autre casino de peur qu’ils soient derrière celui là aussi. Ils prennent un max d’argent par le biais d’une structure en se fichant totalement de leurs joueurs, quant le travail de bouche à oreille a fait son oeuvre, ils en crée une autre et ainsi de suite. Ils sont pitoyables !!! En ce qui me concerne je n’ai pas de nouvelles des 450 euros qu’ils me doivent. Je n’ai plus aucune confiance en quiconque sur ce site. Désolée de vous donner des nouvelles au compte gouttes en ce moment, je suis aux Antilles jusqu’au 24.
malheureusement, les posts se cumulent sur le sujet…
Le temps, c’est de l’argent : le casino peut le faire travailler mais aussi espérer que le joueur se lasse au bout d’un moment et rejoue son gain en annulant sa demande de retrait… dans ce cas, c’est double bénéf’.
Quoiqu’il en soit, c’est quand même anormal d’être obligé(e) de courir après son dû…
On dépose de l’argent, on perd (souvent), on gagne (peu), c’est le jeu ! Mais quand un joueur remporte un beau gain, j’estime que le minimum est d’assumer.
^^ Sinon, les Antilles en février, c’est comment ?
Cette demande de retrait se sera faite désirer ^^
(mais l’essentiel est que tu aies reçu l’intégralité de tes gains, même si certains versements se sont parfois faits « dans la douleur »)
Ouf! Tout semble finalement rentrer dans l’ordre. Et je suppose que le dernier versement de 300€ ne devrait plus trop tarder!?! Tu vas enfin pouvoir souffler…
Jedid je suis très heureuse que tout se débloque pour toi, en ce qui me concerne toujours en attente des 450 euros et aucune nouvelle de personne. Ma boite mail reste inlassablement vide et les mails que j’ai envoyé à mon agent me sont revenus comme non délivrés. Visiblement ces problèmes de messagerie ne sont pas réglés non plus… Ginie, ou puis je obtenir la liste de casinos fiables ? Merci encore.
apparemment, ils n’ont pas l’intention de te les verser, puisqu’ils se retranchent derrière le règlement qui s’applique en période de tournoi… même s’il y a eu un bug avéré concernant ton retrait. Bref, c’est un dialogue stérile car le motif de la restriction des gains retirables revient toujours sur le tapis…
Pour les casinos fiables : sos.casino
N’hésite pas à lire les commentaires des joueurs, ça pourra t’orienter vers un casino plutôt qu’un autre, en fonction de tes exigences ;o)
J’ai reçu ce matin le dernier paiement de 275 euros qui restait sur les 4800 € en attente depuis le 10 novembre 2014.
Le record de paiement a donc été battu (69 jours ouvrables de délais de paiement), puisque ma première demande de paiement évoquée sur ce site avait pris 65 jours ouvrables (retrait de 1500 € demandé le 15 septembre 2014 et payé le 15 décembre 2014).
Je tiens à remercier vraiment votre site pour son efficacité et tout particulièrement Ginie, sans qui je n’aurais probablement pas récupéré toutes ces sommes, ou en tout cas avec un retard encore beaucoup plus important.
Lors de mon premier post sur ce site le 11 décembre 2014, je demandais pourquoi EUROFORTUNE ne respectait pas ses propres termes et conditions de délais d’approbation dans un délai maximum de 15 à 18 jours ouvrables (art. 5.2) :
" 5.2. Les joueurs peuvent soumettre leur demande de retrait à tout moment. Le délai d’approbation peut prendre quinze à dix-huit (15-18) jours ouvrables à compter de la date d’autorisation correspondant au moment où le processus a été achevé avec succès. Le traitement d’un retrait en attente nécessite une autorisation du département des fraudes."
Depuis le 11 décembre, EUROFORTUNE n’a jamais su répondre à cette question, ni justifier ses retards.
J’alerte donc à ce sujet tous les joueurs d’EUROFORTUNE sur les risques de délais particulièrement longs pour récupérer ses gains, sans aucune justification.
