@anon42351582, des nouvelles ?
Sinon, tu connais la musique : ton identifiant-joueur 
Tu as demandé s’il n’était pas possible d’augmenter cette limite de retrait ?
Bonsoir,
aïe… c’était prévisible… vu l’attente !
J’ai lu ton histoire et c’est rassurant une fin comme celle ci 
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Il faut « juste » faire preuve de patience
C’est plus facile à écrire qu’à mettre en pratique quand on a tendance à vouloir rejouer ses gains… mais il ne faut pas craquer ! C’est ce que le casino souhaite. Or, c’est vraiment une très belle somme qui sera mieux dans ta poche que dans la sienne.
En attendant, j ai fait ce matin une requête à curaçao e gaming car ce casino ignore lui aussi les mails de demande de fermeture de compte (demandé sur le chat puis depuis 3 jours par mail) . Ras le bol !
Pareil pour moi ça fait 1 mois je crois et pas de réponse … La raison pour laquelle je souhaite clôturer mon compte est tout simplement que je ne puisse plus déposer, dans tout les modes de paiement peu importe le montant. Il y a un bug sur mon espace client …
Ça me marque tout le temps ça, dans tout les modes de paiement .. donc suite à ça j’ai demandé la clôture de mon compte mais il m’ont répondu une fois en disant qu’il allaient régler le problème mais non en faite donc voilà
j ai le meme problème, c est super aléatoire, un coup ca marche un coup non
apres un échec il faut nettoyer le fichier tempo et des fois ca marche le second coup (mieux avec une mastercard d ailleurs)
moi aussi j en ai eu assez mais aussi je trouve leur taux de redistribution assez faible par rapport aux autres endroits que je fréquente !
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Je ne peux même pas juger car je ne peux pas jouer mais d’après mes souvenirs lointain ça ne payait pas des masses , et quel lenteur aussi ça je m’en souviens bien
en espérant que l alerte curaçao e gaming les fera bouger, je trouve cela fou les casinos qui ne respectent pas les souhaits des joueurs !
eh bien cela n aura pas trainé, s ils ne réagissent pas aux mails des joueurs, ils réagissent a celui envoyé par la plateforme, je viens de recevoir ceci donc Jack si tu veux faire pareil tu cliques sur leur licence d jeu et tu envoies une plainte
Bonjour,
Nous prenons note, nous respectons totalement votre décision et nous allons donc procéder à la fermeture de votre compte.
Pour information n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions relatives à votre compte.
Bien cordialement,
3 jours… mais on est lundi, laisse leut le temps de réagir quand meme, il y a eu le weekend…
bien entendu on a tous le droit de fermer le compte mais bon, je trouve que tu abuses un peu là…
vendredi matin ils ne travaillaient pas ? e ce matin non plus ? allons soyons sérieux…
pour info quand j ai voulu dégeler mon compte (j avais gelé 6 mois comme els autres) ils ont fait le nécessaire dans la demi journée (et meme mois que ça) , dont acte !
9. FERMETURE DE COMPTE
9.1 L’Utilisateur peut fermer son compte à tout moment en contactant le service client. La fermeture d’un compte peut prendre jusqu’à deux jours ouvrés.
C’est un copié collé de leurs termes
Tant mieux pour toi Fred si tu les defends, moi je defends le consommateur, le client est roi… je considère de plus que deux jours ouvrés étaient atteints (demande le vendredi matin 7h - Bien belle journée !
je ne défends rien, je dis juste que vendredi matin - lundi, ca ne fait pas 2 jours ouvrés… il n’y a rien à défendre, c’est un fait. après si tu trouves ca long, je peux le comprendre, mais ils sont dans leurs délais
Ce qui est TRES amusant c est le délai de réponse au mail dont l en-tete comprend : [CEG Complaint] et là ils ne prennent pas le délai de JUSQU’ A deux jours ouvrés… je rappelle juste que vendredi matin à lundi midis ela fait tout de meme une journée et demi, jusqu’à ne veut il pas dire que ils peuvent aussi aller plus vite que deux jours ?
je ne polémiquerai plus et ne répondrai plus à ce topic, sachez quand même tous que l entête [CEG Complaint] fait bouger es choses, que ce soit pour celui ci ou pour d autres (c est aussi ce qui m permis de toucher mes gains evolve, sans que je puisse passer le retrait, ils l ont fait pour moi quand j ai envoyé un rib, ce qu’ils ne pouvaient pas faire avant la plainte parait il…)
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@Belleros, j’ai bien reçu ton test de « message direct » (qui reste privé ^^)
J’ai lu des témoignages @anon42351582 sur le statut vip sur des joueurs qui perdaient au moins 300€/mois depuis l’ouverture de cette salle et d’autres 1000€ sur une période de plusieurs mois avec des pauses/des reprises , ne sont jamais passé VIP dans cette salle
bonjour,
je fais parti des victimes de ce casino, méfiez vous, tout est bon pour ne pas payer.
du non respect bonus (que vous avez jamais demandé) , au bug de machine qui annule les gains, ou aux gains qui disparaissent sans la moindre raison et dont le casino n’a aucune trace. Le tout sous le couvert de leurs service qui ne savent jamais grande chose et ne font jamais rien pour résoudre la situation ou trouver des solutions. et j’oublie les insultes gratuite de leur part. édifiant ! cela remonte a 4 ans certes, mais plus jamais je jouerais dans un casino de ce groupe.
ce casino a lui seul m’a couter en non paiement d’encaissement : 5300 € 7950 € et 15854 €, et a chaque fois il y avait une bonne raison de ne pas payer, pourtant je joue depuis 28 ans aux casinos en ligne, je lis toujours les conditions d’utilisation, de bonus et du casino en globalité. et aucune des excuses qu’a donner ce casino n’étais valable. Enfin bref, casino a éviter , et pour moi compte clôturé depuis des années (pourtant ils me contactent régulièrement par mail ou par téléphone pour le rouvrir, ce que je refuse systématiquement.)