bonjour Lucas, par contre pour ce qui est des doléances, quid des frais perdus a cause de votre issuer qui a l air d être en chine ? cela m a coutéentre extra et vous, trois 15 euros pour des depots de 250 euros a chaque fois - ou puis je en demander le remboursement ?? (cela fait tout de meme 45 euros alors qu’on est prevenus de rien..)
Si mes souvenirs sont bons, @Alya avait également eu des soucis avec des transactions en provenance de Chine… apparemment, au moment du paiement, certains joueurs basculeraient là-bas de temps en temps, quand le nombre des transactions sature le serveur en raison de son importance.
Je vais voir ça directement avec Lucas, car c’est effectivement gênant.
D’abord parce que personnellement, j’évite d’effectuer des opérations bancaires vers ces destinations à risque (je préfère anticiper, même si on me certifie que c’est parfaitement sécurisé, à tort ou à raison ?) : je peux donc comprendre tout à fait que d’autres réagissent comme moi, par prudence.
Ensuite parce que des frais supplémentaires ne sont jamais agréables à subir, surtout lorsqu’on ne s’y attend pas.
@quatine : j’aurais besoin de ton identifiant-joueur chez Lucky, pour que l’intervenant se penche sur ton dossier ^^
En ce qui concerne le chantage à la fermeture de compte, c’est une pratique effectivement courante.
Dans la mesure où l’agent crédite régulièrement les bonus auxquels le joueur a droit (je parle évidemment dans le cas de casinos sérieux), je comprends que l’équipe puisse ensuite refuser de céder à certaines exigences. Par principe mais aussi pour ne pas se retrouver par la suite avec une épidémie sur les bras 
Car certains joueurs ne sont pas raisonnables lorsqu’il s’agit de demander des bonus…
Évidemment, certains établissements ne sont pas raisonnables non plus et veulent toujours grappiller un peu plus. La difficulté est de trouver un juste milieu, ce qui n’est pas toujours facile !
@quatine : En effet j’avais détaillé dans un précédent commentaire la raison de ces prélèvements qui résultent en fait de taxes de change de votre banque, suite à une conversion Euro/Dollar.
Nous sommes conscient que vous n’en êtes en aucun cas responsable et je vous confirme que nous procèderons au remboursement de ces frais sur simple demande. Il vous suffit pour cela de faire parvenir à notre service client une capture d’écran de vos relevés de comptes qui mettent en évidence ces frais supplémentaires.
Je reste disponible si vous avez besoin de renseignements complémentaires.
Cordialement,
Lucas
Merci pour cette réponse tres prifessionnelle Lucas. Je le ferai des que de retour à mon domicile.et pour mon retrait en cours ? (Pseudo *** ) Cordialement
@quatine : Je vais faire une exception pour cette fois-ci mais sinon, pour les questions qui se rapportent à votre comtpe joueur, je préfère que vous vous adressiez directement au service client pour 2 raisons :
- Parce que certaines données sont sensibles et personnelles.
- Parce que je doute que Phil, Martine et Ginie apprécient que ce site ne devienne une annexe du service client de Lucky31
Pour en revenir à votre retrait, si vous faites référence à celui que vous avez placé hier, il sera validé demain matin au plus tard.
Bonne journée!
lucas deja pas recu de bonnus se mois de juin et pour le tchat il recite un peu soulent pour un joueur
toute facon vos bonnus tro de contraintre a rapoort a vos concurents par contre un bemol pour vos paiements rapide chez vous et mr lucas bon assez sympa kan meme
Salut @toff59!
Je commence a être capable de lire entre les lignes du forum et j’ai remparqué que les compliments y étaient plutôt rares, alors quand vous dites « assez sympa kan meme », je prends ça comme un très gros compliment
Pour en revenir à votre demande de bonus, je vais demander à Maxime, qui est votre VIP manager sur Lucky31, de prendre contact avec vous et de voir s’il peut travailler sur une solution qui mettrait tout le monde d’accord.
Cordialement,
Lucas
lolololol
On fait dans la diplomatie de haut vol, aujourd’hui, apparemment
(et ça a l’air de payer ^^)
@toff59 et @quatine : vous devriez rapidement obtenir satisfaction, après cette intervention de Lucas… tenez-nous au jus, comme on dit !
vous savez qu’on vous aimes bien
on a passé d’excellent moment avec vous et on en passera encore
c’est courageux de s’aventurer sur un forum de joueur
et en cela c’est un bon point
vous avez une boutique à faire tourner et de ce faite vous ne pouvez pas toujours répondre favorablement à toutes les demandes et c’est compréhensible
garder le contact est toujours bénéfique à la longue et c’est ce que vous faites
alors longue vie a lucky31
oui merci
@29orage57 : Merci de votre soutien ^^ et je suis bien d’accord avec vous, longue vie à Lucky31!
bandit lucky à certainement autre chose à ce mettre sous la dent
il est jeune et d’après sand il enivre avec sa voix
alors tu vois c’est complètement désintéressé ce que j’écris
Bandit si tu n’existait pas il faudrait t’inventer un vrais rayon de soleil
j’ai pas dit le Roi soleil
et n’oublie pas qu’il existe aussi le chocolat
je vais finir par y croire à tes petits hommes vert bandit Adoré
d’autant que personne n’est fichu de me dire d’où vient la cicatrice de ses quatre carrés que j’ai dans le bas du dos
même ma mère c’est pas mdr
remarque parfois je me demande d’où je viens mdr
Mais kilécon…
Au moins, on rigole bien
Vous connaissez la série Reals Humans ?
En fait, mamy Orage est une Androïde qui doit se brancher régulièrement pour se ressourcer et recharger les batteries… ce qui explique les 4 petits plots de connexion ^^
franchement ginie il me déclenche des fou rire mon bandit à chaque fois que je le lis
je vous le prendrais en photos mon carré mdr
remarque comme j’étais pas comme tout le monde ma mère à toujours dit qu’on m’avait échangé à la maternité
et comme je suis née dans une caserne vas savoir mdr
« on m’avait échangé à la maternité »
Avec une phrase pareille, tu vas lui donner du grain à moudre
a qui à bandit mdr ginie
tu sais c’était juste après guerre que je suis née
ma mère à accouché à la caserne et ensuite transporté en Maternité je crois je suis pas sur car elle dit j’ai accouché à la caserne et après elle me dit c’est pas possible on t’a changé à la Maternité
ma mère à toujours refusé de répondre à certaine question
elle disait je me rappelle plus
je sais depuis peu que mes cousins jumeaux ne sont pas du même père que ma cousine tu t’imagine 60 ans que ma mère à gardé le secret et encore c’est ma tante qui nous l’a dit
peu importe du moment que je me sent bien comme je suis je cherche pas plus loin
par contre c’est vrais que je me suis toujours sentie à part de ma famille
De nouveau Lucky bug bug bug…ça en devient franchement pénible, là je n’ai même pas réussi à fermer le jeu une fois le message d’erreur enlevé et leur site est de nouveau inaccessible
Si besoin je renverrais la copie d’écran, le site s’est réouvert mais que c’est agaçant.
J’ai eu de petits soucis aussi avant hier pour ouvrir certains jeux… je pensais que c’était mon vieux Pc ressorti de derrière les fagots qui ramait ^^
Apparemment, ils font pas mal de mises à jour et de modifications, en ce moment.