Je comprends une fois de plus Sylvie que vous puissiez voir cet incident de cette façons mais la procédure dans ce genre de situation est de s’assurer que le problème ne soit pas généralisé pour éviter à plus de joueurs de subir ce genre de déconvenue.
Nous aurions évidemment compensé votre attente par des free spins supplémentaires ou même un bonus cash une fois le problème identifié et résolu…
Pour en revenir à votre fermeture de compte, ce n’est évidemment pas de gaieté de coeur que nous voyons un joueur quitter le casino, qui plus est si c’est un joueur de la communauté que je suis depuis plus de 2 ans maintenant. Je regrette évidemment que rien n’ait été fait pour vous retenir et encore plus que l’on n’est pas été capable de vous montrer que nous prenions la situation à coeur.
Je vous souhaite moi aussi bonne continuation et espère vous recroiser un tôt ou tard sur Lucky31!
Quels échanges intenses mais courtois
Peut-être que @sylvie30 se laissera tenter, dans quelques jours, une fois que l’énervement sera retombé ?
Elle a subi pas mal de soucis techniques en moins de 48h, donc je conçois qu’elle puisse être lasse… surtout qu’elle avait une furieuse envie de jouer sur Lucky31 ^^
Bref, j’espère que nous aurons des nouvelles de NetEnt pour cette histoire de free spins, car c’est toujours intéressant de connaître la cause d’un bug rarissime ! (pas de chance, Sylvie, c’est tombé sur toi)
vu la dernière réponse de lucas, ginie, je n’y remettrai jamais les pieds, ça tu peux me croire, car je sens une pointe d’ironie insolente dans le fait de me dire qu’on regrette que rien n’ait été fait, mais qu’on ne fait rien pour autant ! c’est très vexant ! bref, je n’ai pas de regret car heureusement pour moi je n’y ai pas laissé de sommes folles chez eux ! ça m’aurait fait plus de mal si cela c’était produit dans un casino où j’avais déjà déposé beaucoup !
sylvie est fachée avec lucky31 et moi avec Stakes
Impression générale , en ce moment il y a tellement de casinos en ligne que le service client se dégrade à vitesse grand v, aucun effort de la part des casinos
oui drazzik, je ne sais pas si tu as tout lu, mais lorsqu’on lit lucas qui est tout de même le représentant de lucky31 ici sur le forum, ses réponses me laissent presque croire qu’il me nargue, et ça c’est inadmissible ! d’ailleur, je pense qu’il n’a pas lu mes posts réellement, car où c’est moi qui n’ai pas été claire (pourtant je me suis relue, et ce que j’y dis est compréhensible) ou alors, c’est lucas qui n’a pas la capacité à comprendre mes écrits, mais ça j’en doute aussi, il ne m’est jamais apparu comme quelqu’un d’idiot donc, je pense qu’il se fout de moi et qu’il me dit gentiment qu’il sans tape que je ferme mon compte !
voilà !
bon je stoppe mes écrits à ce sujet, puisque c’est terminé maintenant, je ne vais pas pourrir le forum avec mes impressions sur lucky, tout a été dit et ça deviendrait gênant pour tout le monde !
pour ma part, je tourne la page lucky !!! et ginie peut fermer le post (si tu veux bien ginie) comme ça c’est réglé
chacun à la le droit de s’exprimer et de dire ses bonnes ou mauvaises impréssions , il ne faut pas hésiter à fermer un compte quand quelque chose ne va pas , ca fait réfléchir le casino , enfin je suppose,et comme le dis souvent ginie quand ca va pas ,faire un break
chose que j’ai fais avec stakes peut être je réouvrirai mon compte mais pour le moment je suis en mode stand by
@drazzikk : nous sommes d’accord.
Je pense que certains confondent « allez voir ailleurs » et « allez vous faire voir », mais il y a une très grosse nuance
C’est juste un conseil/constat : plutôt que de s’énerver, s’acharner pendant des jours ou des semaines pour les plus patients, et au final perdre beaucoup de dépôts, mieux vaut tenter sa chance ailleurs. Parce qu’on en devient aigri (ce n’est pas une critique, hein, c’est une réaction humaine tout à fait normale que nous éprouvons tous face à une situation désagréable où on a la très nette impression d’avoir été pris pour une truffe) et qu’on a les nerfs. Et vu que cela ne débouche généralement sur rien de positif, je crois qu’il faut assez rapidement prendre les devants et passer à autre chose. Quitte à revenir quelques semaines après, une fois que tout cela aura décanté… (ou pas ^^)
tout à fait d’accord avec toi ginie et j’ai également fermé mon compte chez lucky31 sylvie30 et sincèrement ça fait du bien, lol, fini le temps passé à demander des bonus
