Pour ma part j ai la preuve des délais concernant le mail d excuse nada ils ont peut être pas la bonne adresse mail:) enfin il ne parle pas du bug avec les retraits en attentes qui n apparaissait pas donc pchitt mes 500 euros je ferme mon compte menteur et voleur !!!
Merci pour cette intervention.
Pour le délai d’attente, effectivement, nous en avons eu connaissance et je l’ai d’ailleurs ici même précisé.
@goss76 : souhaites-tu qu’on étudie les éléments mis à disposition par EypoBet ? Je suppose que de ton côté, tu as déjà épluché l’historique des parties jouées…
En fait il m a envoyé le détail que du 3 août alors que j ai aussi déposé le 02 août de plus c est illisible il ne fait pas mention de la machine je crois que je vais laisser tomber et clôturer mon compte chez eux pas de chat pas de numéro de service client et surtout bug répétitif de la caisse et curieusement l historique des retraits c est le seul casino qui a des problèmes avec neteller !!! Merci quand même pour ton aide ginie mais d après moi il ne mérite pas la 2ème place dans votre forum loin de la
Pour Neteller, plusieurs établissements ont eu ces derniers jours des soucis… et c’est indépendant de leur volonté car c’est du côté de Neteller que cela vient (ils effectuent des « réglages »/modifications techniques).
D’ailleurs, je le dis et le redis, tous les casinos en ligne y passeront tôt ou tard, puisque c’est au programme.
Pour le classement, on le revoit régulièrement en fonction du nombre de litiges et de la légitimité de ceux-ci.
Moi je n ai rien eut ni compensation financières ni mail d excuse !!! Pourtant 2 dépôt le 2 et 3 août via neteller de 100 et 150 et frais facture par eypobet aujourd’hui le solde de mon compte a 0??? Pas de remboursement !!! Je clôture mon compte déjà il m ont fait poiroter pour l inscription ensuite le paiement des gains et enfin pas de service client dédie ni d adresse mail ou on peut les joindres pourtant la case « contact » ca existe chez tous les casinos sauf eypobet étrange ???
@goss76 : ils t’ont ponctionné 5% de 100 et 150€, mais tu n’as toujours pas été remboursé ?
non ginie je viens de vérifier je n ai pas été impacter par les frais cependant je ferme mon compte a cause du manque de sérieux de ce casinos dommage car j ai obtenu pas mal de gains mais bon attendre 2 semaines pour être paye c est inadmissible de plus pas de case contact c est pas normal pour un casino et ce fameux aurelien alalalala
Bonjour,
Le bug avec neteller n’a duré que quelques jours et ce joueur n’en a pas été victime. Il est donc normal qu’il n’ait reçu aucun dédomagement ni aucun mail d’excuse, puisqu’il n’a rencontré aucun problème.
Par contre, notre agent Nicolas vient d’avoir ce joueur à l’instant sur le chat et nous déploront vivement l’attitude de ce joueur, qui après avoir tout de même gagné plus de 2.000€ sur notre casino, a décidé de fermer son compte, s’est vraiment emporté contre notre agent et nous a promis de nous faire de la mauvaise pub sur tous les forums.
Un des points de discorde avec ce joueur provient du fait que le joueur n’a pas été content lorsqu’on lui a demandé une photo de lui tenant sa carte d’idendité à côté de sa tête. Cela est néanmoins nécessaire afin de lutter contre de nombreuses fraudes. Nous l’avons expliqué au joueur et à Casino France, mais ce joueur ne veut pas accepter les raisons qui nous ont poussé à demander cette sécurité supplémentaire. Il est à ce jour le seul et unique joueur qui n’a pas apprécié ou qui n’a pas compris cette mesure. EypoBet a toujours payé ces joueurs, mais cela demande de notre côté de faire preuve de prudence.
De plus, ce joueur continue à nous traiter de voleur suite à son sois-disant retrait de 500€ que nous aurions décidé de ne pas lui payer. Nous avons pourtant envoyé les historiques des parties, qui montrent clairement l’évolution du solde après chaque spins et chaque dépôt / retrait. Il n’y a aucune trace d’un quelconque retrait de 500€.
A nouveau, nous voulons faire preuve de transparence et nous pouvons envoyer toutes ces preuves à Casino France afin qu’un jugement neutre se fasse, car les discussions avec ce joueur sont vraiment délicates.
Si au moins vous payer vos gains aussi vite et vous repondez aussi vite aux doléances des clients mais bon pour ma part vous ne semblez pas digne d un casino et vous êtes le seul casino a ne pas proposer la case contact pour régler les les différents ???
bonsoir, pour moi qui suis un « gros » joueur et Vip chez eux, Eypobet est à ce jour le plus pro concernant les paiements, faits dans les 24h … maximum . Leur politique de bonus me convient (on peut retirer mais pour retirer le montant offert il faut l’ avoir joué 50 fois je crois) bref, rien à redire d leur coté 
avec Cresus, pour moi c est le top du Net Ent !
Bon, je pense qu’il n’y a pas 36 solutions pour clore cette discussion : je vais demander à monsieur EypoBet de nous envoyer l’historique en question, ces éventuels 500€ de gains étant à l’origine de la polémique (avec le retard de paiement, dont l’origine a été clairement identifiée).
Quant aux 5% de frais Neteller ponctionnés à tort, il me semble tout à fait normal que seuls les joueurs « victimes » de ce problème technique aient été dédommagés… c’est pourquoi j’ai posé concrètement la question @goss76, l’une de ses réponses prêtant à confusion.
Pour la photo, si ce n’est pas une pratique habituelle (enfin, pour l’instant), ce n’est cependant pas la première fois que j’en entends parler… À chacun(e) de décider si c’est une pratique abusive ou pas et d’agir en conséquence.
bonjour ginie
l historique qu il m ont envoyé n est pas complet il concerne que la journée du 03 aout et non du 02 aout de plus le détail envoyé est incomplet ???en plus demande leur une copie de nos echanges par chat s il n ont rien a se reprocher
mais bon de toute manière j ai fermer mon compte chez eux pour manque de serieux ils m ont fait galerer aussi lors de la validation du compte (la fameuse photo selfie :)tient moi au courant DENIS38 pour la photo:)car bien sur j avais des gains en attente qui en passant ont aussi été payé en 1 semaine et demi ???
l interface d EYPOBET prete a confusion quand meme pas de case « contact » et le tchat disponible une heure ou deux sur le site ,propose des paris aux francais sur le site alors qu il n ont pas l autorisation
concernant les frais de neteller je n ai pas été impacté
après c est mon point de vue je joue sur différent casino et pour moi eypobet est le pire malgré mes gains
Je vais leur demander d’envoyer les documents concernant le 2 et le 3 août.
Mais si tu es mécontent de leurs services, ça ne sert à rien d’insister, tu as raison. Il y a suffisamment de casinos en ligne pour trouver chaussure à son pied ;o)