Bonjour,
réponse de l’intervenant concernant le lien : « c’est actif 15 min. après que le joueur a cliqué dessus pour la 1 ère fois, il a téléchargé les documents dans l’e-mail du support. au lieu du kyc. »
et concernant les documents rejetés : « il a téléchargé la fiche de paie et la facture mobile - les deux ne sont pas acceptés comme POA Nous le contacterons par e-mail (depuis le CS TL) »
Bonjour Ginie,
Merci beaucoup pour ton retour. J’ai eu un contact avec le support, le problème des pièces justificatives a été solutionné !!! 
Par contre j’ai reçus un mail de leur service qui traite les demande de virement, ils m’ont annulé mon virement de 2000€ en me demandant de renouveller l’opération sauf que quand j’essaye de renouvelé le virement, je suis plafonné a 500€ cette fois ci… Relou un peu la complexité de toutes les démarches pour être payé… 
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Salut a vous les joueurs,
J’ai eu la même chose hier, ils m’ont annulé trois retrait de 2000€, apparemment ils ont changé de systèmes de paiement… Mais d’après ce qu’ils mont dit la limite reste bien a 2000€ par semaine, mais par lot de 500€.
Dans l’histoire j’ai refait tous mes dépôt et forcément j’ai cramé 500€ que j’ai perdu.
Ils font tous ce qu’il faut pour retarder les paiements on dirait. Espérons que ça aille vite quand même
Hello,
Ah bah exactement comme moi alors, j’espère juste que les x demande de retrait de 500€ vont être traité assez rapidement 
Oui c’est sure que je pense qu’ils font traîner pour te tenter à jouer tes bénéfices, il faut tenir et patienter même si c’est dure 
Bonjour,
même si la limite reste à 2000€ par semaine, je me demande bien pourquoi avoir plafonné à 500€ le montant du retrait ?
Tout gain supérieur à 500€ va obliger les joueurs à placer plusieurs demandes hebdomadaires… dans quel intérêt ?
Le service financier va-t-il attendre que la première demande soit validée (et éventuellement payée) avant de traiter la seconde demande… et ainsi de suite ? (ce qui prolongerait alors pas mal les délais de paiement) 
Parce que c’est quand même plus simple et plus rapide pour un service financier de traiter une demande de retrait de 2 000€ plutôt que 4 demandes de 500€… que de temps perdu (pendant lequel le casino espère que le joueur rejoue et perde ?).
Salut Ginie,
Je pense exactement comme toi, il n’y à aucune logique à ce changement, cela leur fait plus de travail et plus d’attente pour nous… Pour le moment il n’y à pas eu d’avancement sur mes 4 demandes de retraits je suis toujours dans l’attente que celles-ci soient traités (Demande du 05/11/2021 pour 4x500€, mais demande initial de 2000€ le 01/11/2021) donc j’espère que çà va être quand même rapide ^^
On est dans la même bateau Zalinho69.. et on coule un peu !
Moi j’en est un de 2000€ qui est toujours en traitement depuis lundi dernier j’espère qu’il tardera pas. Et les 500€ ils avancent pas .. c’est long je crois je vais stopper un peu le jeux quelques semaines ça vaut mieux
Mais du coup il ne t’ont pas annulé celui de 2000€? Bizarre le mien à été supprimé par leur soin..
Oui c’est long quand même j’espère vraiment que ce sera solutionné dans la semaine, plus ça dure plus ça me stresse 
On va dire que l’important reste quand même d’être payé alors tant que j’ai les sous cela me va ^^
Bonjour,
HELPPPPPPPP !!! Je suis dans le mal… Ils viennent de me refuser toutes mes demandes et me disent que j’ai violé leur condition…
Je ne peux rien retiré même pas mon dépôt de base!!! Comment puis-je faire?
Vraiment besoin d’aide !!!
Bonjour @Zalinho69,
une clause aurait donc été enfreinte… Laquelle ?
Salut ginie,
bah apparement l’es achat de bonus, mais j’ai jamais dépasser le bet à 0.2 où 0.4cts!
de plus ils m’ont supprimer plus de 2300€ pour un dépôt de 100€ et un bonus de 110€ sachant que j’ai gagner énormément une fois que le wager est été atteint……
Je suis complètement affolé 
Cordialement,
Aïe… achat de bonus toujours à proscrire avec un bonus actif (même de dépôt)… parce que le casino ne prend pas la mise unitaire comme référence mais il prend le coût de l’achat total. Donc même avec des mises de 0,10€, en achetant le bonus, le joueur dépasse systématiquement la mise max autorisée.
Leur règlement mentionne cette clause restrictive :
1.21 Les bonus offerts par Royal Rabbit Casino sont uniquement destinés aux amateur. Les bonus / abus promotionnels ne seront pas tolérés. Les habitudes et les activités des joueurs sont constamment surveillées et en cas d’abus de bonus. Ceci inclut mais ne se limite pas à :
- Utiliser les bonus pour jouer à des jeux avec des avantages cumulés […]
- Procéder à des achats de bonus
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Salut Ginie, j’aurais besoin de ton aide je pense pour relancer ce Casino, retrait en attente depuis 12 jours ça fait long.
Bonjour @Laaza59, pas de souci…
Il faut juste transmettre ton identifiant-joueur Royal Rabbit via notre formulaire de contact, afin que leur intervenant puisse identifier ton dossier 
Merci @Ginie , je viens de remplir le formulaire
Hello,
Je ne comprends pas j’ai jamais eu ce problème dans n’importe quel casino alors que j’achète toujours des bonus….
La c’est mort, les 2300€ supprime j’en verrais pas la couleur? 
@Zalinho69 là j’avoue que ça sent pas super bon a mon avis… C’est moche, a mon avis changé de casino, et a l’avenir ne prend plus jamais de bonus tu seras sur de plus avoir la même histoire.
Je compatis en tout cas
on croise les doigts
Bien reçu, @Laaza59 !
SoS s’en occupe de suite…
Pour @Zalinho69, effectivement, je doute que le casino fasse preuve de clémence.