Je reviens vers vous parce que j’ai un probleme avec lucky treasure. J’ai eu trois demandes de retraits approuvés, le 01 avril 100 euros ..le 3 avril 100 euros et le 8 avril 300 euros … ils mont viré sur le compte bancaire 300 + 100… jeleur ai dit qu’il manquait 100 du 01 ou 3 avril ils me disent quils ont tout viré et d envoyer un extraits bancaire pour preuve ! Mais ce nest ps normal d avoir 400 sur les 500 demandé a croire que les 100 euros ont disparue. Ma banque me fourni un extrait bancaire tous les mos sinon cest payant ! De plus a chaque depot la banque preleve des frais et le casino aussi par exemple je depose 150 et ils prelevent 156 euros a chaque ils rajoutent des frais .. jaimerais etre aidé a resoudre le probleme svp comment faire ? Ils disent que jai eux les virements ont été fait je parle a un mur ils peuvent pourtant verifier ? Merci pour votre aide ..
Bonjour @Djel-75,
s’il manque un virement, le casino voudra absolument vérifier ce fait, d’où la demande du relevé bancaire.
Leur service financier n’accepterait pas une capture d’écran de votre compte, avec les transactions en cours pour cette période ?
Car effectivement, attendre le prochain relevé bancaire va nécessiter de patienter encore une bonne quinzaine…
Pour vous dire jai fait une demande de retrait de 300 euros y a trois jours et je l ai eu aujourd’hui le virement … pour les 100 euros je suis persuadé qu ils ont confondu avec un bonus ca fait 15 jours maintenant ! Mais ils ne veulent rien entendre lorsque je leur dit ça …je vais eviter les bonus vraiment !
Je dois malheueusement parienter pour le relevé bancaire et par la meme occassion je vais demander de me faire rembourser les frais qu’ils ont pris et que la banque a retenu ! Merci a vous